監視資本主義、COVID-19、ソーシャルワーク　不確かな未来についてのノート
‘Surveillance Capitalism, COVID-19 and Social Work’: A Note on Uncertain Future(s)

強調オフ

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www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC8344756/

2021年6月21日オンライン公開 doi: 10.1093/bjsw/bcab099

ポール・マイケル・ギャレット

概要

Shoshana Zuboffの(2019)The Age of Surveillance Capitalismを引き合いに出し、ソーシャルワークの文献で通常参照されない追加の資料とともに、この論文は、新しい監視実践を前進させている経済的・政治的要請のいくつかを検証している。その目的は、実務家、教育者、そしてソーシャルワーク・サービスを受ける人々が、社会的なキャンバスを越えて何が起きているのかについて理論的に拡張された感覚に到達できるよう、概念的な座標を提供することである。

第1に、ズボフが言う「監視資本主義」とは何か、第2に、なぜこの資本主義の形態が過去数十年の間に急速に出現したのか、第3に、グーグルのようなハイテク企業が何を達成しようとしているのか、第4に、監視資本主義者が、予測可能な人間として私たちを構成しようと技術を改良することによって偶然性を排除しようとする方法、第5に、監視資本主義の介入の軌道と彼らがデータ抽出プロセスをいかに「二倍」にしているのかという点で、5つの絡み合ったテーマの集まりが中心になっている。

ズボフの本は、COVID-19の世界的流行に先立って完成したが、記事の後半では、現在の危機が、新しい形態の監視が社会的に埋め込まれる結果になると論じている。

キーワード　COVID-19、不平等、監視、監視資本主義、Zuboff

はじめに

British Journal of Social Workに掲載された最近の論文は、テクノロジーの影響に注目している;;）。ここで重要なのは、人工知能、機械学習、そして新しい-しばしば非常に問題のある-働き方を形成しているアルゴリズムの使用の増加に関する探求である）。この文献群から完全に切り離せるわけではないが、本稿の関心はやや拡大的である。ここでは、ソーシャルワークの文献であまり取り上げられていない情報源とともに、『監視資本主義の時代』におけるShoshana持続的な調査を引きながら、新しい監視実践を推進する主な命令のいくつかに焦点を当てることにする。

第1に、ズボフが言う「監視資本主義」とは何か、第2に、なぜこのような資本主義が過去数十年の間に急速に出現したのか、第3に、グーグルのようなハイテク企業が何を達成しようとしているのか、第4に、監視資本主義者が、予測可能で消費する人間として私たちを構成しようとして、技術を洗練することによってチャンスを排除しようとするのか、第5に、最大の関心は監視資本主義の介入の軌道とデータ抽出プロセスをいかに「二倍」にしようとしているのかということである。

ズボフが論じた新たな監視技術は、ソーシャルワークのような分野でより広範囲に展開される可能性が高いため、こうしたテーマの探求は極めて重要である。例えば、ほとんどの法的枠組みが示唆するように、「子どもの福祉が最優先」されるのであれば、家庭内監視技術や感情分析を児童保護の領域に展開してはどうだろうか。後述する感情認識のような形態は、実務家が親の発言や気質の信憑性を科学捜査的に「検証」するのに適しているという主張が成り立つだろう。しかし、ディストピアSFのような考え方をしなくても、監視技術がいかに再利用され、本来意図されていなかった分野や行為に移行しがちであるかを認識することができる。たとえば、電子的な監視とそれに関連したアルコールその他の薬物検査は、以前は囚人や刑事施設に関わる人々の検査に用いられていたが、現在では、様々な分野の専門家が、その信頼性に納得していない親に用いられている（参照のこと）。したがって、これから取り上げる監視技術の中には、特に、潜在的な「危険性」、1986）という象徴的な負荷が関係する親がいる場合、児童福祉の場に容易に導入される可能性があることを察知することは難しくない。

BBC：アルコールが原因で犯罪を犯した約2,000人の犯罪者に、飲酒の有無を監視するための足首につけるタグが取り付けられる予定である。

重要なのは、ズボフの著書がCOVID-19の世界的大流行）の発生前に完成していたことである。しかし、本稿の最終章で認識するように、『監視資本主義の時代』で取り上げられた内容の多くは、パンデミックへの対応によってその重要性が増している。今日、ズボフの作品に関わることは、読者に、この特定の時期における話題性と意味を持たせるために、彼女の認識を広げることを要求している。COVID-19の危機は、さまざまな新しい形の監視が導入されることを示唆している。それは、現在、ソーシャルワークにおいて、そしてソーシャルワークを超えて、むしろあまりにも無批判に、「ニューノーマル」として語られていることの一部となり、組み込まれるかもしれない。

確かに、国家やその代理人が行う健康監視に基づく評価や判断は、「危険にさらされている」、あるいは「他者へのリスク」を構成する可能性があると特定された人口層の市民権に深い影響を与える可能性がある、2021）。いわゆる「免責パスポート」に関連して現在行われている議論は、そのような先入観の範囲を拡大する可能性がある）。さらに言えば、ソーシャルワーカーは、国家が移動をどのように監視し規制するかというコンプライアンスを監視する公衆衛生ネットワークの一部となる可能性がある。たとえばイタリアでは、保健相がCOVID-19関連の治療を拒否する個人を「セクショニング」することを提案したが、精神衛生の分野でそうした介入を扱う十分な経験を持つソーシャルサービスが、そうした計画に組み込まれる可能性もないわけではないだろう）。

監視資本主義

「監視資本主義」を認識する

ズボフは、「監視資本主義」は「反民主的かつ反正統主義のジャガーノート」であり、「上からの市場主導のクーデター」として認識されるべきだと主張する, p.513)。その主要な、経済的な要請は、それが利用可能にする様々な「サービス」の「ユーザー」の活動から、体系的に執拗に情報とデータを抽出することである 2019, p.87)。つまり、例えば、誰かが検索エンジンとしてグーグルを利用すると、これは「行動余剰」を生み出し、機械知能を理由に、どの製品が消費者として彼らを惹きつけそうかを予測するために収穫することができる。キーワードに加えて、それぞれの「Googleの検索クエリは、検索語の数とパターン、クエリの言い回し、スペル、句読点、滞在時間、クリックパターン、場所などの付随データの航跡を生み出す」, p.67)。

こうした情報は商品化され、より良い「ターゲティング」を目指す企業に取引される。, p. 212)が要約するように、「Googleを使うと、無料のように思える。それは無料ではない。あなたは彼らに情報を与えているのであり、彼らはあなたの情報を売っている」GoogleやFacebookのような企業は、膨大な量のデータを採掘することができるため、この事業はもちろん莫大な利益を生む。この戦略を象徴するのが、2014年まで社内で盛んに謳われていたフェイスブックのモットー、「move fast and break things（速く動いて、壊す）」である。国連の報告書によれば、この戦略は「法律や政府の制約を最小限に抑えることを重要視する」ことと連動している, p.13)。

監視資本家は、自分たちが実際に人々のニーズ（コミュニケーション、情報へのアクセス、新しい形の消費など）に取り組んでいるという事実に気を配りながら、一見良さそうなソーシャルワークのキーワード（「エンパワーメント」「インクルージョン」「参加」「コミュニティ」など）の語彙をうまく流用して、データ抽出のためにユーザーを誘惑し維持するように仕向けた特定の感情の雰囲気を醸成してきた）。言語がどのように操作されるかの好例は、労働者のすべての動きが追跡・監視されているアマゾンで提供されている。もし、ある労働者があまりにも遅い、あるいは、あまりにも多くの「タスクから外れた時間」（社内用語でTOTと略される）を取ったと疑われる場合、彼らは日常的に解雇され、速やかに交代させられる。しかし、ジェフ・ベゾスは、巨大な倉庫を「フルフィルメント」センターと称している）。一方、）は、自分の私企業が「集団行動のための世界最大の社会インフラを構築した」と示唆し、自分の企業が代替国連、あるいは世界政府へと進化していることを思い上がったようにほのめかしている。この文脈で印象的なのは、「監視資本主義」の主要なCEOの何人かが米民主党に近く、「クール」で適切な慈善家であるだけでなく、明らかに「目覚めた」、痛々しいほど「リベラル」であるとレトリックで自らを表現していることである。それにもかかわらず、「ロマンスと誘惑」に長けている一方で、ビッグテック部門は「民主的な審議、社会的な議論」、「個人の自己決定」のための空間を消滅させることに冷酷に効率的である, p. 193)。

「監視資本主義」の登場

ここで、新自由主義の時代精神が、「監視資本主義」の進化のための時間的・文化的文脈を提供し、主要なCEOや関連するキーパーソンが、この特定の資本蓄積体制の主要なイデオロギー的教義を広く固守していることを認識することが極めて重要である。COVID-19のパンデミックの最初の数カ月間、監視資本主義の主要なCEOたちは、異常な富の「急増」を経験した。たとえば、米国の, p.1)は、2020年1月1日から2020年4月10日の間に、全米で最も裕福な34人の富が数千億ドル増加したことを報告している。ベゾスの富の急増は、「2020年1月1日以降、推定250億ドルも財産が増えた」という点で、「現代の金融史において前例がない」フェイスブックでは、ザッカーバーグの個人資産は2020年に約220億ドル増加した）。

イデオロギーの面では、, p. 109) は「監視資本主義」を推進した「サイバーリバタリアン」哲学についてコメントし、これが「言論の自由原理主義」や、技術の「進歩」によって不可避かつ単に決定されると提示されるものを政府が妨げてはならないという概念に反映されていることを強調している。関連して、「新しい時代」の幕開けを考えると、究極的には政府や公的な規制は無益であるという示唆も伝えられている, p.221)。こうした戦術と関連するのは、サイバースペースの企業支配を維持する権利の執拗な追求と擁護である。ズボフはまた、9.11の出来事と、米国の国家安全保障機構の要件が、政府が「過激派」がもたらす潜在的な「脅威」をアルゴリズムで特定するために企業の技術的専門知識を利用することに熱心だったという点で、テック部門の急成長を育んだとも付け加えている。バイデン政権の政権移行チームでは、フェイスブックの元職員が戦略的な地位を占めていたことから、この大手ハイテク企業と国家の結びつきは変わりそうにない）。実際、このチームには、アマゾン、Airbnb、LinkedIn、Dell、Dropbox、Uberの主要人物が目白押しだった）。

www.politico.com/news/2020/11/16/the-biden-teams-tug-of-war-over-facebook-436672

「監視資本主義者」の願望

フェイスブックが果たした役割を軽視することなく、おそらく、1998年に誕生し、現在はアルファベットが企業親会社となっているグーグルこそが、監視資本主義の象徴的な企業なのだろう。もしかしたら、「あなたがグーグルを検索していた時代」もあったかもしれないが、「今はグーグルがあなたを検索している」と、261頁）は断言している。雇用している人数の点でははるかに小さいが、グーグルは監視資本主義にとって、「フォード社やゼネラルモーターズが大量生産にとってそうであったように」, p.63)ものである。重要なのは、マウンテンビューに拠点を置くこの企業が、しばしば「データの排気」と呼ばれるものから「ユーザーとのやりとりの残骸の中に金粉を認識し、わざわざそれを拾い集めている」ことだ 2019, p.68)。Googleの「ユニークな腕前」は、「余剰物を狩り、捕捉し、正確なターゲティングのための予測に変換する」能力である, p.80)。私たちの数多くの検索の副産物、あるいは残り物は、分析すれば、潜在的に「各ユーザーに関する詳細な物語-思考、感情、興味-を、あらゆるオンライン行動を追跡する非構造化シグナルの航跡から構築できる」, pp.67-8)ことを示す原料を提供する。この情報は商品であり、私たちにあらゆる商品やサービスを売り込もうとする企業に売ることができる。実際、グーグルは、フェイスブックと同様に、巨大な「広告プラットフォーム」として認識されるのが最適である）。また、同社は、広告の閲覧数に基づく価格設定ではなく、いわゆる「クリックスルー率」、すなわち「ユーザーが広告をクリックして広告主のウェブページにたどり着いた回数」に基づく価格設定指標など、「価格設定の革新」をいち早く導入していることが特徴である, p.82)。

資本主義が機能するためには、消費の規模を維持しなければならないし、そうでなければシステムにブロックが生じることになる。要するに、商品は生産されなければならないが、同時に購入されなければならない。それゆえ、「楽しみの輪を広げる」（, p. 769)ように人々を誘惑し説得する必要がある。グーグルのような企業がすぐに見抜いたのは、蓄積したデータによって、広告主が「特定の人物に、実際にその人の行動に影響を与える可能性が高いかもしれないタイミングで、特定のメッセージを届ける」ことができるかもしれないということだった, pp.77-8)。さらに言えば、製造業が長い間衰退していた後、テック産業は低迷していた資本主義に新たな活力と浮力を与えた）。

予測可能なものを創り、ヒトを消費する

ズボフの分析の第四の要素は、監視資本主義企業が、テクノロジーを使って私たちを予測可能な人間として形成し構成することによって、絶え間なく偶然性を排除しようとすることへの問いかけである。ここで中心となっているのは、社会的に保証された確実性と結果を埋め込もうとする動きである。これには、私たちの未来を完全に予測可能なものにするために、行動修正を意図したさまざまなプログラムの設計が含まれる。特に、私たちが何を買うか、そして資本主義の広い構造のなかで互いにどう関わるかという点で、である。「計画のために、社会の全体性-あらゆる人、物、プロセス-は、機械を養うサプライ・チェーンに集められなければならない」, p.401)。

やや異なる表現をすれば、監視資本の取り組みは、「モノ」が消費者や労働者としてどのように行動し、実行するかにとらわれている。こうした路線を明確にし、提唱している主要な定義者のひとりが、MITのコンピュータ科学者で起業家のである。アメリカの行動心理学者で社会哲学者のB.F.スキナーに影響を受けたペントランドは、ウェアラブルテクノロジーを専門としており、職場におけるこうしたデバイスの役割に関する彼の認識は特に興味深い。音声認識技術を含む彼の実験的研究は、「使用する言葉に基づいて個人のプロファイル」を特定することができ、これによって雇用者や職場の管理者は「調和のとれた社会的行動やスキルを持つ従業員のチームを形成する」ことができるとされている, pp.422-3)。また、ペントランドは、ウェアラブルセンサーデバイス（彼が「ソシオメーター」または「ソシオメトリックバッジ」と呼ぶもの）によって収集された情報が、職場でのコミュニケーション、声の調子、ボディランゲージを測定できることを概説している）。したがって、これは、「管理者が、誰が誰と働いているかを理解し、同僚間の関係を推測する」ことを支援し、「一緒にうまく働きそうな人を見つける効率的な方法となるだろう」, p.423)かもしれない。ペントランドによれば、人々が「正しく相互作用」しておらず、「誤った判断」をしている状況に対処することが中核的な目的の1つである（掲載）。そのようなシナリオでは、データは、彼が隠語で言うところの「壊れた行動」（in）を修復するのに長い道のりを歩むことができる。

このような思考と、その思考が生み出すテクノロジーが、ネオリベラルな職場において、監視の実践のインフレを生み出す可能性があることは容易に理解できる。また、ペントランドやその周辺の多くの人物が、世界が経済的に構成されていることに根本的な問題があるとは考えていないことも明らかである。労働者は、現在の資本蓄積のパターンを維持するために搾取されるべきであり、彼のような社会技術者の中核的な役割は、機能的に合意的でコンプライアンスに優れた、利益をもたらす労働力を生み出し維持するように、職場関係の微調整を支援することであるようだ）。同様に見分けがつくのは、政治は社会行政や「中立的」な統治によって切り捨てられるべきだという、より包括的な考えである（参照）。ここでは、人間の行動は「計画のパラメーターの中で群れさせ、ペナントさせなければならない」, p.434)というイデオロギー的理解が核となっている。ペントランドはこう主張する。

携帯電話やその他のデジタル・インフラが提供する革命的な新しい計測ツールは、私たち自身を神の目で見ることができるようになった。私たちは初めて、日常生活を送る多数の人々の行動を正確にマッピングすることができるようになった。社会にとっては、個人の行動を深く理解することで、産業や行政の効率や対応力を高めることが期待される。個人にとって魅力的なのは、すべてが自分の都合に合わせて手配される世界の可能性である。例えば、病気になり始めると同時に魔法のように健康診断の日程が決まり、バス停に着くと同時にバスが来て、市役所には待ち人の列ができない, emphasis added)。

もちろん、この思い上がった壮大なビジョンを監督する「私たち」や「私たち」を構成するのに役立っているのはいったい誰なのか、と思うかもしれない。ペントランドが提示するのは、意味のある政治や苦悩に満ちた出会いがまったく排除され、社会問題がコーダーや関連技術者によって扱われる、滑らかに動く世界である。

データ抽出の「二番煎じ」

ズボフの本の第五の重要な側面は、グーグルのような監視資本主義企業が、「より多くの顧客を引き付け、維持する予測製品」を磨くために「抽出アーキテクチャ」の拡大を目指していることについての彼女の解説である、129頁）。ここで重要なのは、「アンビエント・コンピューティング」、「モノのインターネット」、「ユビキタス・コンピューティング」）といったフレーズが喚起する、インターネットと関連デバイスが、ありふれた背景に消えていくことで実際に消滅するかもしれないという考えである。この「消滅」という概念は、発生するであろうものが進化した遍在であるという点で誤解を招きかねない。1990年代初頭、、p. 94)は、当時の情報通信技術が「日常生活と区別がつかなくなるまで」織り込まれる可能性を示唆した。その後、こうした考え方は、グーグルの前CEOであるエリック・シュミットなどのキーパーソンに影響を与えた。2015年、シュミットは、彼の分野に典型的な大げさなスタイルで、「インターネットは消滅する」と自信たっぷりに主張した。非常に多くのIPアドレスが存在し。..非常に多くのデバイス、センサー、身につけているもの、相互作用しているものがあり、あなたはそれを感じることさえないだろう。それは常にあなたの存在の一部となる。あなたが部屋に入ると、部屋がダイナミックになっていると想像してください』（, p.197に所収）。この億万長者が喚起した、インターネットと接続性がパソコンやスマートフォンから解き放たれた世界は、一部の「ユーザー」にとっては魅力的かもしれないが、こうした願望の中核をなすのは、広告主が潜在顧客をより効率的に狙うために、データ抽出の可能性を最大化することである。

マルクス（1981 [1857-58], p.270)が指摘するように、資本蓄積プロセスは、これまで「障壁」とみなされてきたものを絶えず突き破っていく「無限のプロセス」なのである。19世紀半ばになされたこの指摘は、「監視資本主義」の「抽出建築」の拡大に関するズボフの議論に加えられるものである。シュミットのような影響力のある人物や彼の命令を共有する人々は、「世界、自己、身体がモノの永久的な地位に還元される。..彼の洗濯機、彼女の車のアクセル、あなたの腸内フローラは、分解、再構成、インデックス付け、閲覧、操作、分析、再分類、予測、製品化、購入、販売できる情報資産として同一次元に折り畳まれている：「いつでも、どこでも」, p. 210)。210).

この新しい装置の構築は、コンピュータやスマートフォンなどのデバイスの先にある「リアルワールド」の領域に事業を地理的に拡大することと、人体からデータをますます採掘することの2つの側面から想定されている）。「バーチャル」な世界から「リアル」な世界へと抽出方法を拡張することで、実際の生活環境にある潜在的な新しい資源を対象としている。例えば、アマゾン、グーグル、アップルは、フォードやBMWと共同で、自動車のダッシュボードが「ハンドル」からショッピングを可能にする方法を探っている, p.268)。したがって、監視資本家は、彼らの将来の富の源泉は、「道路上、木々の間、都市全体に広がる実生活への新しい供給ルート」（, p.199)にアクセスすることによって発生する可能性が高いと認識している。最終的に、包括的なプロジェクトは、「人類のための新しい神経系」を「エンジニアリング」し、新しい惑星のセンサリウムを進化させることである）。関連して、公共空間（公園やショッピングモールとその住民など）は、「検索可能な情報、光景、音のシームレスな流れ」に集約できる、知ることができ、読むことができるオブジェクトになるだろう, p.208)。

ズボフによって詳しく調査されてはいないが、いわゆる「スマートダスト」は、今後数十年の技術的拡大と商業的活用の分野となる可能性がある。1997年に作られたこの用語は、マイクロエレクトロメカニカルセンサー、または「モート」のネットワークを指し、「前例のないレベルのデータ収集が可能になる」）だろう。これらのミリメートルサイズのデバイスは、「世界中を歩き回って、視覚、熱、化学、生物学などあらゆる種類のデータを収集する」能力を持つ可能性がある 2019)。つまり、「スマートダストは、今日のモノのインターネットの自然な次のステップである」, 2019)のである。しかし、音声や視覚データを収集できるモバイルの微小センサーの配備は、企業や国家の監視能力の強化にまつわるさまざまな疑問を照らし出している。

医療や社会福祉の分野では、研究者は「神経粉」を体内に埋め込み、さまざまな臓器の活動を監視したり、神経や筋肉を刺激したりするために使用する可能性も提起している, 2019)。より一般的には、ハイテク企業は人体を「インデックス作成と検索のために追跡し計算する」ことができる単なる物体のひとつとみなしている, p.241)。この多くは、別のソーシャルワークのキーワードである「パーソナライゼーション」, p.255)の旗印のもとで行われている。レンダリングされた身体は、実際、「自己の親密なパターンから探り出される」, 2019, p.199)別の「非常に有利な」行動的余剰物を提供する可能性があるのだ。したがって、抽出のプロセスは、あらゆる種類の親密さが「自動的に捕捉され、データポイントの潮流に平坦化される」, 2019, p.199)ことにより、「あなたの性格、気分、感情、あなたの嘘と脆弱性」に照準を合わせることができるだろう。

2015年までに、2950万人の米国成人がウェアラブルデバイス-主にアンダーアーマーのようなフィットネストラッカーやスマートウォッチ-を使用している, p.603)。特に健康保険会社は、被保険者が「合意された」フィットネス療法を守っているかどうか、そしてもちろん、COVID-19とその可能な変異株に関連する進化する健康プロトコルを監視するために、ウェアラブル端末を活用することに熱心になる可能性がある。また、消化器系のセンサーは、処方された食事や薬が十分に遵守されているかどうかを検出するのに適した、きめ細かいデータを提供するかもしれない。もちろん、このような侵襲的な監視に反対する人もいるだろうが、デロイトなどの企業コンサルタントは、参加への誘因として健康保険料の節約もあり得ると述べている。価格設定政策がプライバシーの懸念を軽減できない場合、保険会社は、このような集中的な行動監視を「インタラクティブ」で「楽しい」ものとして再包装するよう助言している, p.215)。

身体はもちろん、グローバル・ポジション・システムのデータを使って追跡することもできる。軍事情報の実践から派生したグーグルは、商業的な位置追跡の最前線にいる, p.242)。同社の影響力のあるチーフエコノミスト、ハル・ヴァリアンは、このことが世間の反発を招く可能性があることを再認識した上で、私たち全員が「追跡され監視されることを期待できる、なぜなら利便性や安全、サービスの面で非常に大きなメリットがあるからだ。..継続的に監視することが標準になるだろう」（『 2019』p. 256)と主張している。必ず、この種の追跡と監視から生じる行動余剰は、個人の特定を防ぐような形でしか収集、分析、保持、保存されないとも主張される。しかし、ズボフのような情報通の論者は、「再識別科学」がメタデータの匿名化を解除することがいかに簡単で容易であるかを明らかにしていることから、こうした主張に疑問を投げかけている、243-4頁）。

監視資本主義者は、ソーシャルワークの交流の中心である人間の声が、いかにしてデータ抽出のための情報源となりうるかに特に関心を抱いているようだ。つまり、人間の会話は抽出装置に利用されうるメディアであるという認識があるのだ。このことは、プライベートな生活空間が豊富なデータソースとしてますます進化していることと関連している。いわゆる「スマート」な家を実現すると称して、Amazon EchoやGoogle Homeなどのホームオートメーションシステムは、「何気ない会話の川を描き、そこから高度な内容分析によって、あなたのニーズを「予見」する高度な予測を生み出す」, p.260)。人間の声、あるいはZuboffが「話し言葉の余剰」と呼ぶものに対するこのような気配りは、「イントネーション、ケイデンス、抑揚、方言」とともに、語彙の幅など、そのさまざまな構成要素の分析をもたらす, p.261)。2016年、Bloomberg Businessweekは、アマゾン、アップル、マイクロソフトが「人間の音声のテラバイト狩り」を開始したと宣言した（ 2019, p.262にある）。同報道では、マイクロソフトが世界中の都市に「模擬アパート」を建設し、ボランティアが典型的な家庭環境で話す様子を記録している様子も紹介されている。その目的は、スマートフォンなどから自然な会話の流れを捉え、使われた言葉を記録し、保持し、詳細な分析の対象とすることであった。

記事の「はじめに」で述べたように、データ分析の成長分野-それは将来ソーシャルワークにおいてより顕著になるかもしれない-は、「感情コンピューティング」、「感情分析」、「感情分析」、281頁）とさまざまに表現されている。Zuboffは、この「深層からの余剰」のプロジェクトが成功するためには、私たちの「無意識-感情を表現する言葉が存在する前に形成される場所-は、より完璧な予測のために、そのすべてが機械のレンディションと分析のための原料供給源の単なる1つとして再構成されなければならない」2019，281-2)と示唆している。「世界をリードする感情人工知能プラットフォーム」と自称するRealeyesという会社は、EUから一部資金提供を受けており、「顔、声、身振り、体、脳を精査する専門的なソフトウェアを展開し、そのすべてが「生体」「深度」センサーによって、しばしば知覚できないほど小さな「控えめな」カメラと組み合わせて撮影される」2019、p.282)。同社は、しばしば無形の「感情」が「具体的な社会活動、ブランド認知、利益に変換」できるため、感情を測定することで、同社のソフトウェアを使用する者が競合他社を上回ることができると強調している（, 2019, p.283に記載あり）。関連して、AffectivaのCEOは、「あらゆる場所にあるあらゆるものに埋め込まれ、バックグラウンドで常に稼働し、人が携帯電話をチェックするたびに『感情のパルス』を生み出すチップ」に言及している。彼女はこう宣言している。「将来的には、すべてのデバイスがあなたの感情を読み取る方法を知っているだけだと思う」（, p.288に掲載）。

これらの企業は、もちろん、巨大なハイテク企業と比較すれば規模は小さい。また、この「科学」の多くは証明されておらず、おそらく宣伝は、商品と「魅力」のマーケティングにおける起業家と企業のカモネギの成功のほうを語っているという事実を心に留めておく必要がある, p.287)。この言説は、潜在的に収益性の高いイノベーターとみなされる零細企業が、しばしば大企業に「買収」されることから、依然として重要である。より根本的には、レアリズやアフェクティヴァといった企業の仕事は、監視資本主義セクターの軌跡と進化するアジェンダという点で、私たちに洞察を与えてくれるものである。

サーベイランスとCOVID-19

ズボフによって明示された懸念のいくつかが、COVID-19の世界的流行という文脈で、いかに特別に拡大されたかを見抜くのは難しくない、2021;）。この文脈で顕著なのは、技術的な「解決主義」の誘惑とリスク、そしてウイルスの拡散に対して「魔法の弾丸」のような対応をもたらすとされる高度な監視技術の利用である。ここで問題なのは、検討・導入されている「解決策」に関して、情報に基づいた一般市民の議論がほとんど行われていないことである。時には、「技術革新」の話が、一部の人々が他の人々よりも致命的な感染者になりやすいという不平等から国民の注意をそらしているように見えることもある。黒人や少数民族のコミュニティにおける死亡者数の不釣り合いな多さは、重要な問題である）。例えば、、p.4)は、「人口10万人あたりのCOVID-19の年齢標準化診断率が最も高かったのは黒人民族の人々で（女性486、男性649)、最も低かったのは白人民族の人々だった（女性220、男性224)」ことを明らかにした。これは、黒人や少数民族の人々がより弱い立場に置かれている階級や資本主義的労働市場の位置づけにも起因している。また、人種差別や差別が医療サービスへの関与に有害な影響を与えていることにも関連しているのかもしれない。

ズボフの本には、「人種」や「人種差別」に関連する問いはほとんどなく、実際、「監視研究」という学問分野には、このような欠落がより広く存在している。それにもかかわらず、黒人の身体はしばしば特定のタイプの監視や詮索の対象とされている;;,）。米国では、「Data for Black Lives」 (D4BL）という団体が、COVID-19に関連して収集されたデータが、埋め込まれた構造的人種差別のために、黒人やその他の少数民族のコミュニティに対して「武器化」される可能性について懸念を表明している。特定の管轄区域に関するものではあるが、彼らの懸念は、COVID-19のデータを「リスクの決定」に使うべきではないという要求と同様に、世界的な共鳴を呼んでいる。COVID-19のデータは、「リスクを判断するために使われてはならない。監視、犯罪化、檻、重要な利益の拒否のために使われてはならない」, p. 26)。

監視資本主義の企業部門の専門知識に助けられ、国家はユビキタスなスマートフォンに対する習慣や関わり方を再利用することができた。たとえば、ポーランドでは、スマートフォンが検疫に利用され、自宅待機を命じられた人々は、「政府当局からの催促を受けてから20分以内」に自分の写真を送信するよう強制されている）。このようにして、「自撮り」は、おそらく祝祭的なナルシシズムと結びついて、絶え間ない監視にさらされる投獄された囚人の「顔写真」と似始める。しかし、一部の国では、アルゴリズムを活用することで、接触者の追跡やウイルス感染の連鎖の特定に有益な支援となったかもしれない。本稿執筆時点では、状況はまだ流動的だが、ポーランドの事例が示すように、複雑な人権と市民の自由の問題があり、ソーシャルワークの倫理に焦点を当て、対処する必要がある

）の署名者は、危機に対するいくつかの「解決策」が「ミッション・クリープ」によって、「前例のない監視」を可能にするシステムをもたらすかもしれないという懸念を表明している。より根本的には、もちろん、「完璧なアプリをコーディングする」 (Crockerら、, p.81)だけでは、パンデミックが引き起こすさまざまな謎を解くことは不可能である。さらに、配備されたさまざまなアプリや利用が検討されているアプリは、「不当な差別や監視を可能にするために再利用される」）ことがあまりにも容易になりかねない。顔認識と生体認証技術は、「免疫パスポート」の概念に関連して役割を果たすかもしれない。例えば英国では、NHS（英国保健医療局）X（医療サービスのデジタル部門）がそのようなパスポートと技術の展開方法を検討している）。米国では、スマートフォンがパンデミック時の人々の行き来を追跡している）。また、政府は、CIAのベンチャーキャピタルファンドからのシードマネーで設立されたデータマイニング企業のパランティアに、「HHS Protect Now」という新しい保健福祉省 (HHS）の監視プラットフォームの制作を依頼している）。イスラエルは、占領地での不法滞在を維持するための努力で磨かれた警備・情報サービスを使って、COVID-19の陽性反応を示す人々の動きを記録している）。韓国では、COVID-19「陽性」と判定された個人は、その近くにいる人に注意を促すように公的に特定されている。

中華人民共和国では、アリペイ健康コードシステムが、COVID-19の状態に基づいて個人に異なる色のコードを割り当てている;、2021)。このシステムは、スマートフォンを事実上「電子パス」に変換するアプリのダウンロードを軸にしている, p.14)。公共の場所（レストランや電車など）に入ろうとする人は、スマートフォンでクイックレスポンス (QR）バーコードをスキャンし、緑色（「異常なし」）が表示された人だけが先に進むことができる。その他の色は、黄色（「自宅での検疫」）、「赤色」（「認可された施設での検疫」）と、さまざまな程度の制限を受けることになる, p.14)。具体的な色は、「都市ごとのリスクレベルに関する政府の指令の変化に合わせて、ソフトウェア・エンジニアが毎日微調整している場所固有のアルゴリズムによって決定される」）。移動の追跡を容易にするシステムは、本稿執筆時点では数カ月前ほど集中的に実施されていないが、ウイルス感染が新たに急増した場合には、再稼働させることが可能である。このスマートフォン戦略は、他の監視技術の進化によって補完されている。例えば、広州や上海などの大都市では、ショッピングモールや空港などの公共の場に、5Gを搭載した警察の巡回ロボットが配備されている。これは、赤外線温度計と高解像度カメラを使って、発熱している人やマスクをしていない人をスキャンするものである。発見されると、警察に通報される）。

、伝染病を食い止めるために現在強化されている技術的監視がもたらす利点を認識しながらも、私たちが「監視の歴史の分水嶺」にいるのではないかと考えている。そこで彼は、「思考実験」に着手して、次のようなことを検討するようにと呼びかけている。

例えば、政府がすべての国民に、体温と心拍数を24時間監視する生体認証ブレスレットの装着を要求したとしよう。コロナウイルスによる感染がゼロになったとしても、データを欲しがる政府の中には、コロナウイルスの第二波を恐れて、あるいは中央アフリカで新しいエボラ出血熱が発生しているから、生体認証監視システムを維持する必要があると主張する人もいるかもしれない）。

確かに、人権、包括性、アクセスをめぐるソーシャルワークの懸念に直接関連する、複雑なテーマが数多く出現している。たとえば、デジタルの手法が展開され、拡大し続けたとして、スマートフォンを持たない人たち（多くの場合、高齢者や低所得の市民）はどうなるのだろうか。(）。また、州によっては、移民状況に関連する情報を「免疫パスポート」やスマートフォンのQRバーコードに組み込むことを決定する場合もある。すでに、急速に普及しつつあるさまざまな監視システムが、労働者の監視強化に容易に再利用されることは容易に想像できる。例えば、製造業や物流業における「現場」での動きを追跡するウェアラブルセンサーは、その典型的な例である。提唱するこうした監視技術は、世界的な大流行が起こる以前からすでに普及し始めていた。こうした機器は、労働者がどのようなペースで仕事をしているのか、誰と付き合っているのか、同僚と話すのにどれくらい間をおいているのか、などといった詳細なデータを提供するものである。企業や国家が、公衆衛生やCOVID-19やその他の潜在的なウイルスの抑制のために、この危機を機に、より広く使用するよう圧力をかけるかもしれないことを把握するのは、異常な陰謀論者である必要はないだろう。危険なのは、パンデミック時に導入された監視システムが、雇用者によって永久に保持され、再利用される危険性である。特に、労働者の反乱を回避し鎮める必要がある潜在的な経済「不況」の状況下ではそうである）。職場を超えて、監視技術は、自然環境の破壊や男性の暴力に反対する抗議行動など、他の多様な抗議行動に対処するために強化される可能性もある（参照）。

が断言しているように、「短期的な緊急対策」とされるものの多くは、生活の一部として定着していくだろう。それが緊急事態の本質である。歴史的なプロセスを早送りしてしまうのだ」ハラリによって喚起されたディストピア的未来は、ビッグ・テックの願望や、これまで見てきたようにズボフを悩ませている搾取的な力学を反映しているものでもあるのだ。ベラルディはもう少し楽観的で、たとえば、常に監視されながら働く「オンライン」への絶え間ない流れは、パンデミックに対する国家や企業の対応によって早送りされ、反対派は徐々に「オンライン接続を病気と認識」し始め、その結果「手触りがあって共有でき、デジタル調停がない経験」（『）を切望するだろうと信じている。実際、そのような「体験」は、私たちがこれまで「ソーシャルワーク」と呼んできたものの中核的かつ決定的な特徴として認識されるかもしれない。

結論

ソーシャルワークの実践を大きく取り上げるわけではないが、この論文のささやかな目的は、実践家、教育者、そしてソーシャルワークサービスを受ける人々が、何が起こっているのかをより深く理解できるような、いくつかの理論的座標軸を提供することだった。つまり、ソーシャルワークの実践のミクロな側面や日常的な側面と深い関係を築くことが目的ではなく、むしろソーシャルワークの文献でまだ探求されていない概念的な枠組みを明らかにすることに重点を置いてきた。もちろん、この分析に基づいて、ネオリベラル化された監視の力学に左右されるソーシャルワークの特定の面を取り上げたいと考える人もいるだろう。実際、何年も前、Donna）のブレイクスルー研究は、電子的な監視のパターンがソーシャルワークの職場に導入され始めていることをすでに明らかにし始めていた（参照）。

この議論の発端となった『監視資本主義の時代』には、概念的な問題が山積しているが、その解明は本稿の範囲外である。しかし、ズボフは、現在起こっていることの理解に貢献することができる。監視は本質的に抑圧的なものではなく、例えば、政治的異論を監視し阻止するために導入された技術は、標的とされた人々によって活用されうることを認識することが肝要である。人権活動家は、南半球から危険な米国国境に侵入してきた人々の生活を守るために、高度な追跡・監視技術を利用してきた）。また、米国では、2020年にミネアポリスでダーネラ・フレイザーが警察官デレク・ショービンがジョージ・フロイドの命を絶つ様子を勇敢に撮影している）。同様に、ラムゼイ・オルタは2014年夏、ニューヨークのスタチン島でエリック・ガーナーを殺害する警察を撮影した）。

しかし、技術革新は一般に、進歩的な「社会変化と発展」）を促進することを意図した道具として使われることはない。なぜなら、監視技術は、資本の要請と、その維持が要求するヘゲモニー的な人種的・ジェンダー的制度的社会秩序によって舵取りされ、流されるからだ。別の言い方をすれば、テクノロジーは主に、しかしそれだけではなく、利潤の蓄積を最大化し、社会的・監視的インフラを強化するために働かされ、それが再来を可能にする。この論理に従えば、進化するテクノロジーの所有権が社会化されれば、人々や地球に多大な利益をもたらす可能性があることも把握できる。ソーシャルワークの領域を超えて、監視技術は人間の繁栄を助け、支援することができるかもしれない。

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