認知バイアス

故意の盲目 | なぜ私たちは明白なことを危険と隣り合わせで無視するのか?
Willful Blindness

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Willful Blindness

目次

  • 表紙
  • この著者の他の書籍
  • タイトルページ
  • 著作権について
  • 献辞
  • はじめに
  • 1 親和性、そしてその先へ
  • 2 愛は盲目
  • 3 危険な信念
  • 4 あなたの心の限界
  • 5 ダチョウの指示
  • 6 命令に従うだけ
  • 7 カルトの文化
  • 8 傍観者
  • 9 視界の外、心の外
  • 10 脱道徳的な仕事
  • 11 カサンドラ
  • 12 よりよく見える
  • 謝辞
  • ノート
  • 書誌事項
  • 著者紹介

はじめに

行け、行け、行け、と鳥は言った。

現実にはとても耐えられない。

-T. S.エリオット『四つの四重奏曲

心理学者のフィリップ・ジンバルドが5歳のとき、肺炎と百日咳の二重感染でニューヨークのウィラード・パーカー病院に入院した。

「子供たちがあちこちで死んでいた」と彼は言う。毎朝起きると、『チャーリーはどこに行ったんだ』と聞く。それで私たちは、『よかったね、家に帰れたんだね』と言うんである。でも私たちは、「家に帰った」子供たちが死んでいることを皆知っていた。しかし、ここで重要なのは、希望を持つには現実を否定するしかなかったということだ」。

ジンバルドーと彼の仲間の患者は、故意に盲目であった:あまりにも痛く、あまりにも恐ろしくて直面できない真実を否定していたのだ。これは、大人になってからも、誰にでもあることだ。問題は、同じメカニズムを使って、認識、議論、行動、変化を求める不快な真実を否定するときに生じる。偉大な犯罪の多くは、おそらくそのほとんども、誰にも見えない暗闇の中で行われたのではなく、単に見ず、疑わないことを選んだ多くの人々の視界の中で行われた。カトリック教会、証券取引委員会、ナチス・ドイツ、マドフ・ファンド、BPの製油所の残骸、イラクの軍隊、サブプライムローンの貸し手の貪欲な世界など、どの事件でも中心課題は「見えない害」ではなく、「無視したい害」なのである。

私が「故意の盲目」という言葉を初めて耳にしたのは、エンロン社のジェフリー・スキリングとケネス・レイの裁判の記録を読んだときである。シメオン・レイク裁判長は、その総括の中で陪審員に対して次のような指示を与えている。

被告がある事実を知っていたことを認めるには、そうでなければ自明であったはずのことに故意に目をつぶっていたことを認めればよい。被告人が故意に事実の存在に目をつぶっていた場合、知識は推論されることがある1。

レイク判事は、故意の盲検の法的概念を適用していた。レイク判事は、故意の盲目という法律上の概念を適用している。この場合、スキリングとレイは、自分たちの会社がいかに腐敗しているかを知ることができたし、知る機会もあったはずだ。知らなかったという主張は、法の下では言い訳にならない。知ることができたのだから、彼らには責任がある。

この「故意による盲目」という考え方は、私の頭の中に定着し、あらゆるところで目にするようになった。結婚生活でもそうだった。なぜ、彼女は出張のことを聞かなかったのだろう?病院でもそうだ。なぜ彼は健康診断を受けなかったのか?なぜ、彼女はタバコを吸い始めたのだろう?役員室もそんな感じだった。なぜ、誰もあの破滅的な取引に疑問を持たなかったのだろう?

私があらゆる階層の友人や同僚に「故意の盲目」について話すと、彼らの目は輝き、私が話していることを正確に理解していた。政治家は、絶対にうまくいかないとわかっていながら可決した法案を思い起こす。医師は、患者が要求し、どんなに不必要でも手に入れた治療法について説明した。弁護士は、クライアントが伝えてはならない情報を忘れるのに苦労したことを語り、製品デザイナーは、自社が見落としていた明らかなトレンドについて怒りを爆発させた。また、会計士や監査役からは、クライアントの倫理観に同調するようにと内緒の話をされたり、経営者からは、たとえ小さな会社であっても、何が起きているのかを知ることは難しいことだと言われたりした。ほとんどの人が、イラク戦争や地球温暖化といった、不快な事実を直視しようとしないことが原因で起こった、あるいは悪化させた、世間の大失態を口にした。

故意の盲検は、19世紀に法的な概念として誕生した。レジーナ対スリープ裁判の裁判官は、被告人が政府所有の物品を所持していても、陪審員がその物品が政府の倉庫から来たものだと知っていたか、「故意にその事実に目をつぶっていた」と認めない限り有罪にすることはできない、と判決を下している。その後、英国の司法当局は、「故意に目をつぶっていた」者の心理状態を「共謀」または「推定的知識」と呼んだ2。時とともに、「意図的または故意の無知」、「意識的回避」、「故意の無関心」など、さまざまな表現が使われるようになった。これらに共通するのは、知識を得る機会があり、情報を得る責任があるにもかかわらず、それを放棄しているという考えである。現在、この法律が最も多く適用されるのは、マネーロンダリングや麻薬密売のケースである。大金をもらってスーツケースを運んだのなら、中身を確認しなければ故意の盲目となる。

故意の盲目という法的概念で最も問題なのは、真実を避けることが意識的であるという含意がないことだ。法律は、なぜあなたが無知でいるのか、その理由には関心がない。しかし、私は、なぜ私たちが自分自身を隠しておくことを選択するのかに興味がある。私たちの前に立ちはだかる大きな脅威を否定させる力は何なのだろうか。知識を埋没させることでより強力になり、私たちをより脆弱にすることに気づかせないのはなぜか。大きな失敗や災難の後、危険を察知し警告していたにもかかわらず、その警告が聞き入れられなかったという声が必ず出てくるのはなぜだろうか。そして、なぜ、個人、企業、国として、鏡を見て、「なぜ、こんなに盲目だったのか」と嘆くのだろうか。

私は、日常生活からグローバル企業の役員室まで、意図的な盲目の原因やパターンを調査した。しかし、私たちが仕事に対して無頓着になる原因のひとつは、プライベートと仕事の間にある人為的な隔たりにあると思った。すべての従業員は、入社前からその行動や習慣を持つ個人の集合体である。個人であれグループであれ、意志に基づく盲目に陥る可能性は同じである。しかし、組織が異なるのは、それが引き起こすダメージの規模が非常に大きいことだ。

個人であれ集団であれ、「故意の盲目」の原因は1つではなく、いくつもある。これは、大小さまざまな事柄において、私たち全員が陥る人間的な現象なのである。私たちは、すべてのことに気づき、知ることはできない。脳の認識限界がそれを許さない。つまり、私たちは取り入れたものをフィルターにかけたり、編集したりしなければならない。だから、私たちは何を通過させ、何を残すかが重要なのである私たちは、自分にとって都合の良い情報を受け入れ、自分にとって最も重要な信念や自尊心を揺るがすものをフィルターにかける。愛が盲目であることはよく知られているが、愛がどの程度の証拠を無視することができるかは、あまり明らかではない。イデオロギーは、洗礼されていない心にとっては明白であったり、危険であったり、不合理であったりするものを強力に覆い隠してしまう。そして、私たちがどのように、そしてどこで生活しているかということさえ、私たちを暗闇に閉じ込めてしまう。対立や変化を恐れるあまり、私たちはそのような状況に置かれている。無意識のうちに(そして大いに否定された)服従と適合の衝動が私たちを対立から守り、群衆が私たちの惰性のために友好的なアリバイを提供してくれる。そして、お金は私たちの目を曇らせる力がある。

もちろん、意図的な盲目は必ずしも悲惨な結果を招くとは限らない。シルクのネクタイのシミ、恋人のニキビ、隣人の不潔さなどに気づかないことは、社交の歯車に油を注ぐことになる。政治的な相違を無視することは、職場の平穏に貢献するかもしれない。国家の非常時には、盲目であることが積極的に役立つことがある。電撃戦の最中、ロンドンの士気は、恐ろしい未来を認識するよりも、ダンスやパーティに参加することで維持された。ウィラード・パーカー病院の子供たちと同じように、私たちは日々自分の死と向き合わないからこそ、楽観的で勢いのある状態を保つことができる。

おそらく、意図的な盲目の効用は、そもそも私たちをこの習慣に引き込むものなのだろう。それは無害に見え、効率的だと感じる。しかし、私たちを世界から見えなくする仕組みは、私たちを危険にさらすことにもなる。虐待する親のもとで育った子どもたちは、現実を一貫して否定されてきたため、気が狂いそうなほど混乱し、不安に駆られながら大人になる。イデオローグは、自分たちの理論に反するデータや出来事を見ようとしないので、自分たちは無関係になる運命にある。詐欺師が成功するのは、彼らの陰謀を暴露するような質問から目をそらそうとする私たちの欲求に依存するときだけである。コンプライアンスを遵守する従業員でいっぱいの企業は、回復能力を超えるレベルのリスクを背負っている。そして、これらの危険は、気づかないうちに、より強力に、より危険になっていくのである。

意図的な盲目が蔓延しているからと言って、それが避けられないというわけではない。本書で紹介されている人々の中には、見る勇気を持ち、見ようとする強い意志を持った人々がいる。それこそが、彼らを際立たせている。彼らは、特別に知識があるわけでも、力があるわけでも、才能があるわけでもない。英雄でもなく、人間なのだ。しかし、あえて見ようとする彼らの勇気は、意図的な盲目についての中心的な真実を明らかにするものである。私たちは盲目であることが安全であると考えるかもしれないが、実際は私たちを不自由で、脆弱で、無力な存在にしてしまうのである。しかし、事実と恐怖に直面したとき、私たちは真の力を獲得し、変革のための能力を発揮することができる。

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著者について

マーガレット・ヘファーナンはテキサスで生まれ、オランダで育ち、ケンブリッジ大学で教育を受けた。BBCの元プロデューサーで、起業家でもあり、マルチメディア企業数社の元CEOでもある。The Naked Truth: A Working Woman’s Manifesto on Business and What Really Matters and How She Does It: How Women Entrepreneurs Are Changing the Rules of Business Success』の著者であり、Real Business、Fast Company誌、Huffington Post、BNET.comへの定期寄稿者である。

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