イーロン・マスク、ツイッター

イーロン・マスクがTwitterの社員と初めて行った会議の内側
Twitterのスタッフが大量解雇や役員の辞任で動揺している中、マスク氏は1時間近く社員からの質問に応じた。ここでは、彼が話した内容をすべて紹介する

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www.theverge.com/2022/11/10/23452196/elon-マスク-twitter-employee-meeting-q-and-a

マスクは今日、Twitterの従業員に話をした。

イラスト:Kristen Radtke/The Verge;Getty Images

イーロン・マスクは木曜日、20分前にTwitterの社員を集め、初めて直接演説を行った。

The Vergeが録音を入手した約1時間のQ&Aセッション(以下で全文を読むことができる)で、マスク氏はTwitterの財務状況、Twitterを決済用アプリにする野心、「ギズモ」に対する愛、そして現在社員には「狂的な緊張感」を持って働くことを期待していると率直に語っている。

イーロン・マスクがTwitterで銀行サービスの提供について語った。

私は、決済に変革のチャンスがあると思います。決済は単なる情報のやり取りです。情報の観点からは、例えば、ダイレクトメッセージを送るのと支払いをするのとでは、大きな違いはないでしょう。基本的には同じことなのです。原理的には、ダイレクトメッセージのスタックを支払いに使うことができます。Twitterの利用者が世界のどこにいても、即座にリアルタイムで送金できるようにすることが、私たちの目指す方向性であることは間違いありません。私たちは、それを可能な限り便利なものにしたいと考えています。

そして、その後、より詳細な情報を提供した。

もし、Twitterの残高が1つで、単純にプラスにもマイナスにもなり、プラスになれば他で受けるよりも金利が良くなり、マイナスになれば他で見るよりも金利が下がるのであれば、今はもっとシンプルなシステムになっていますね。

そして、Twitterのアカウントにデビットカードを添付することで、誰もがTwitterを利用できるわけではないので、決済システムへの後方互換性を持たせることができます。つまり、一定以上の残高があれば、自動的にデビットカードが送られるようにするのです。既存の金融インフラとの後方互換性を確保したいのですね。

アメリカでは、まだ小切手の数が少ないんです。だから、大家さんが小切手を送るように要求している場合、ある程度ゼロでない数の小切手を用意しなければならない。そうすると、小切手が必要な人には、少ない枚数の小切手を送ることになります。そして、自動支払いを追加するのです。そして、時間をかけて、基本的にファイナンスの観点から必要なものすべてに対応するのです。そして、金融の観点からお客様が望むすべてのことに対応すれば、私たちは人々の金融機関となります。

Twitterが破産宣告を受ける可能性のある状況とは。

ただ、支出を上回るキャッシュが必要なのは間違いありません。それができず、キャッシュフローが大幅にマイナスになるようなら、倒産もあり得ます。それが優先事項です。10億人のユーザーに拡大し、その過程で多額の損失を出すことはできません。それは実現不可能です。そうなるとは思っていません。

Twitterのリモートワークに関するポリシーです。

もし、その人の貢献度が非常に高く、遠隔地であることによるコミュニケーションの難しさを克服できるのであれば、絶対にTwitterに残るべきでしょう。しかし、それはより高いハードルになるでしょう。遠隔地であることによるコミュニケーションの問題を克服するためには、それだけ優れた人材でなければなりません。TeslaやSpaceXでは、リモートで仕事をする人がたくさんいますが、それは例外的な人たちです。それがうまくいかない人がいることも、私はよく理解しています。それがTwitterの新しい哲学です。

はっきり申し上げておきます。会社に帰れる時に帰らない人は、会社に残ることはできません。話は以上。

基本的に事務所に顔を出せれば、事務所に顔を出さなければ辞令受理。話は以上。

そして、短編動画のTikTokのようなプラットフォームとしてのTwitterの可能性。

でも今は、コンテンツクリエイターが投稿したい長さの動画を投稿できないし、マネタイズもできない、つまり支払いができない状態です。これらは、超複雑なことではありません。基本的なことです。YouTubeを廃業に追い込むつもりはありませんが、YouTubeに大量のトラフィックを無料で提供する必要が本当にあるのか、と言っているのです。そうではないかもしれません。少なくとも、クリエイターがTwitterに動画を投稿して、YouTubeやTikTokと同じか、それより少し高い収入を得ることができるようなオプションを提供する必要があります。

実はTwitterの動画で、一度フルスクリーンの動画モードのようなものに入ると、あとは動画をポチポチしているだけなんです。実は、悪くない。「なるほど、なかなかいいじゃないか」と思いました。このような仕組みは、非常に理にかなっていると思います。

そもそも動画広告がない場合、どうやってクリエイターフライホイールをスタートさせればいいのか。そこで登場するのが、YouTubeにもサブスクリプションがあり、サブスクリプションには広告を表示されません。ですから、お金をかけて、少なくともYouTubeのクリエイターとマッチングするよりも少し良いマッチングを始めて、とりあえず、Twitterでも彼らのコンテンツに対してYouTubeよりも少し良いくらい、それなりに競争力のあるお金を払おう、というのは意味のあるケースなのだと思います。

Twitterがマスクの所有となった最初の数週間は、まさに波乱に満ちたものだった。マスク氏は経営陣の多くを無情にも解雇し、Twitterの全世界の従業員の約半数をレイオフしたことから始まりました。彼はTwitter Blueを刷新し、有料会員に自動的に青い認証チェックマークを付けるようにしたが、これはすぐにソーシャルネットワーク上でなりすましが横行することにつながった。

マスク氏が就任後に昇格させた信頼と安全、広告販売の責任者をはじめ、幹部たちの辞任が続いており、両者とも木曜日に退社している。同社のある弁護士は、従業員に対し、「自分が求められていることに違和感を覚えたら」内部告発の保護を求めるよう伝えている。一方、マスク氏は、同社のユーザー数が「史上最高」を記録しているにもかかわらず、混乱の中でTwitterの広告主を説得し、復帰させようとしているが、無駄であるとしている。


Twitterの内部で何が起こっているのか、もっと知っていますか?もしそうなら、ぜひ内密にお話しましょう。電子メール:alex.heath@theverge.comまたは私のLinktreeのコンタクトフォームから連絡することができます。その後、Signalで安全なスレッドを立ち上げることができます。

以下は、マスクがTwitterの従業員と初めて行った全員参加の会議の記録である 分かりやすくするために軽く編集している

イーロン・マスク こんにちは。皆さんとお会いできてうれしいです。私はここに来ることができてとても興奮しています。Twitterの長期的な可能性は計り知れないと思います。おそらく皆さんは、私が公の場で言ったことのいくつかを聞いたと思います。そして、私が公の場で言うことは、プライベートで言うことと同じであることがわかると思います。

Twitterは、人々がアイデアを交換し、時には考えを変えることができる公共の広場として、世界に対して非常に価値のあるサービスを提供することができると考えています。そして、多くの場合、暴力の代わりにアイデアの戦場となることが期待できます。物理的に争うのではなく、ただ話し合うことができます。私たちは実際に平和のための力になれると思うし、それは素晴らしいことだと思います。Twitterが人類のために達成できることは、非常に大きいと思います。私たちはそれを目指しています。

では、その良さを実現するためには、どうすれば多くの人をプラットフォームに乗せることができるのでしょうか。人間は80億人います。少なくとも10億人の人間がシステム上にいなければ、人間の割合は非常に少なくなってしまいます。ですから、私たちは、それなりの割合の人間を確保したいのです。これは、お金のためでも何でもありません。たくさんの良いことをするためには、プラットフォームにたくさんの人がいて、たくさんの人が話していることが必要なのです。

国同士の対話が増え、面白いツイートが浮上すれば、本当に面白いと思います。私たちは日本で素晴らしいシェアを誇っています。日本では1日に何度も超面白いツイートが行われていますが、アメリカでは全く、あるいはほとんど見ることができません。異なる国、異なる言語グループのツイートを取り上げ、異なる国、異なる言語グループの人々に、興味深く、楽しく、面白いアイデアを紹介し、世界中から何かを学ぶことができたら、とてもエキサイティングだと思います。ですから、私たちは世界中の人々をつなぎ、先ほど申し上げたような、人々を楽しませるアイデアやコンテンツに触れることができます、大きな可能性を持っていると思うのです。世界中から最も興味深く、楽しく、面白いものを集め、それを人々に見せることができれば、素晴らしいことだと思います。

また、マルチメディアのプラットフォームのような存在になりたいと考えています。私たちはある程度、そういう存在です。文章とリアルタイム性に関しては、私たちは最強です。しかし、写真やビデオもそうでありたいと思いますし、他の人がやっていることをコピーするような形ではありません。誰かがやったからと言って、真似をしてはいけないとは思いません。ただ、Twitterを可能な限り魅力的なものにし、最大限に楽しみ、最大限に学べるようにすることに集中したいのです。Twitterで1時間過ごしても、後悔しないような。ソーシャルメディアプラットフォームの中には、1時間かけても後悔するようなものもありますよね?名前は伏せておきますが、1時間使って、「ああ、いい1時間だった」と思えるようなものにしたいのです。

私は、決済に変革のチャンスがあると思います。決済は単なる情報のやり取りです。情報の観点からは、例えば、ダイレクトメッセージを送るのと支払いをするのとでは、大きな違いはないでしょう。基本的には同じことなのです。原理的には、ダイレクトメッセージのスタックを支払いに使うことができます。Twitterの利用者が世界のどこにいても、即座にリアルタイムで送金できるようにすることが、私たちの目指す方向性であることは間違いありません。私たちは、それを可能な限り便利なものにしたいと考えています。

一般的な原理として、もし私たちが、Twitterから人々がクリックする理由を解決するのであれば、サイト上の人々を罠にはめてはいけません。..例えば、誰かがYouTubeのコンテンツ制作者だとします。彼らがTwitterに動画を投稿し、少なくともYouTubeと同程度に収益化できるのであれば、当然、Twitterにも動画を投稿するはずです。でも今は、コンテンツクリエイターが投稿したい長さの動画を投稿できず、マネタイズもできません、つまり課金もできません。これらは、超複雑なことではありません。基本的なことです。YouTubeを廃業に追い込むつもりはありませんが、YouTubeに大量のトラフィックを無料で提供する必要が本当にあるのか、と言っているのです。そうではないかもしれません。少なくとも、クリエイターがTwitterに動画を投稿して、YouTubeやTikTokと同じか、それより少し高い収入を得ることができるようなオプションを提供する必要があります。

とにかく、未来は超エキサイティングだと思うので、皆さんと一緒に実現するのが楽しみです。

司会[聞き取れず]…その他の種類の課題は、ユーザーベースが現在の規模であっても、すでに直面しているものです。

マスク では、問題は、成長がリスクを上回らないようにするにはどうしたらいいかということですね。

司会者 そうですね。

マスク そうですね、私は明らかに、決済システムやiOSやAndroidのセキュリティを活用して、人々に認証を受けさせることに大きな関心を寄せています。手動チェックだけでなく、自動チェックも行いたいと考えています。この点については、アイデアをお待ちしています。私たちは、一見ユーザー数が増えているように見えても、実はそうではないという、真のユーザー数の増加に注目しています。私たちは、本物のユーザーを大切にします。そして、本物のユーザーを認証し、良くないユーザーを排除するための手段を講じている限り、そしてボット軍団を作るにはコストがかかり困難である限り、私たちは成功すると考えています。

特に電話とカードがないと、1日に100万件のボットアカウントを、10分の1円のコストで作成できることが問題です。8ドルという金額ではなく、国営企業はそれ以上の金額を持っているからです。しかし、100万台の電話と100万枚のクレジットカードを一緒にすることができるでしょうか。それはもっと難しいことです。そこで彼らはつまずくことになります。

Vineの復活について、聞き取れない質問。

Vineがそうであったように、私たちには魅力的な短編動画があるかということだと思います。「古代のコードを使って、何年か前のVineをコピーしよう」ということではありません。どうすれば魅力的な短編動画が作れるか、一般的に魅力的なコンテンツが作れるか、ということなんです。Twitterの動画で、フルスクリーンの動画モードにすると、動画をパラパラめくることができます。「実際、悪くない。なるほど、なかなかいいじゃないですか」と思いました。このような仕組みは、非常に理にかなっていると思います。

今朝、大勢の人に「15分くらい見たよ」と言ったのですが、30分くらいは見ていたかもしれません。いいビデオでした。今朝、このことを大勢の人に話したら、みんなその存在を知りませんでしました。ですから、もし私たちがそれを表面化して、その存在をもっと明らかにしようとしたら、それは良い動きだと思います。

従業員との聞き取れないやりとり。

バトルは問題ないですよ、当然(笑)。ええ、メールで送ってください。私はメールにかなり敏感なんです。たまに危機的な状況になって、24時間以内に返信がなかったら、もう一度メールを送ってください。24時間以上かかることはまずない。通常は数時間以内です。また、「ちょっと楽しくて、冒険してみましょうか?クレイジーなことをやってみましょうよ。もし、うまくいかなかったら、やめましょう。そして、うまくいったら、それを増幅させます。しかし、それは本当に楽しくて、エキサイティングなことだと思うんです。

とにかく変なことをやってみましょう。思い切ったことをしても、何も得られないのです。慎重になりすぎて、どうやって革命的な改良をするんだ?革命は慎重に行うものではありません。しかし、私たちが機敏に反応し、物事を改善し、間違いを正すことができる限り、それはうまくいくだろうと思います。

YouTubeでイケてると思うコンテンツクリエイターを集めて、「あなたのコンテンツをTwitterに載せてみないか?YouTubeより10%高い報酬を払うから、どうなるか見てみて」と言ってみようか。

従業員からの聞き取りにくい質問。

動画広告が必要というのは、そういうことなんですね。動画広告がないと動画広告の登録が難しいんです。いい質問ですね。そもそも動画広告がない場合、どうやってクリエイターフライホイールをスタートさせればいいのでしょうか?そこで登場するのが、YouTubeにもサブスクリプションがありますが、サブスクリプションでは広告が表示されません。ですから、これはお金をかけて、少なくともYouTubeのクリエイターとマッチングするよりも少し良いマッチングをして、とりあえずTwitterでも彼らのコンテンツに対してYouTubeよりも少し良い、それなりに競争力のあるお金を払おうというケースだと思います。そして、YouTubeと同じように、購読者ベースを構築していくのだと思います。

私は実際にYouTubeを非購読者として利用し、広告がどうなっているのかをなんとなく感じてみることにしています。率直に言って、彼らの広告は残酷だと思います。次から次へと詐欺のような広告が出てくるのです。

聞き取れない間投詞。

YouTubeのユーザー数が26億人?やべえ、私たち何もないじゃん!?

社員 はい、そして8000万人の加入者だけです。

マスク (笑)それは大変ですね。私の子どもたちは基本的にRedditとYouTubeで教育を受けましたが、これは、ああ、そうなんです。試してみようと思います。YouTubeでイケてると思うコンテンツクリエイターを集めて、「あなたのコンテンツをTwitterに載せてくれませんか?YouTubeより10%多く報酬を払うから、どうなるか見てください」と言ってみましょう。そうしましょう。なるほど、いいですね。では、そうしてくれるんですね?

聞き取れないやり取り。

よし、まとめて、やりましょう。素晴らしい、ぜひやってください。行動を起こしましょう。私は、とにかくマニアックな危機感を持つことを大切にしています。ですから、この会議の後にできるのであれば、この会議の後にやります。とにかくマニアックな危機感を持つことです。とにかくマニアックな緊張感を持つこと。とにかく「アッ!」って。ハードコア!

社員 加入者の部分ですが、今は8ドルですよね?

マスク ああ。そうなんですか?[笑]

社員 あなたの目的は、人々を検証させることだと知っています。人々を認証させるために、マイクロペイメントや他のものにもオープンなのでしょうか?

マスク 確かに、一歩一歩です。私たちのシステムで処理しきれないほどの大量の不正行為が発生しないよう、意図的にiOSのみ、そしてごく一部の国に限定しました。今、最も詐欺に遭いにくいのは、比較的、電話とクレジットカードやデビットカードが必要な場合なんです。

そうすると、Appleだけでなく、決済システムにもおんぶにだっこです。これは、詐欺が不可能だということではありません。もちろん、詐欺は可能ですが、大規模な詐欺は非常に困難です。個々のアカウントならともかく、100万単位のアカウントはもはや不可能です。

ウェブでは、誰かがダークウェブから100万件のクレジットカード番号を取得し、世界中の何十億ものプロキシを経由して、個人のユーザーに見えます100万件のインスタンスを生成することは避けなければなりません。そして、100万もの偽アカウントができあがるわけです。だからウェブは最後、細心の注意を払って行うことになるのです。そして、システムにはいくつかのバグがあるだけで、人々はTwitterの最新バージョンをダウンロードする必要があります。

まだ、国別エラーが発生しているようで、これはちょっと恥ずかしいですね。アメリカのユーザーにはカントリーエラーが表示されますが、これは間違っています。正しくは「You have the wrong version of the Twitter app(Twitterアプリのバージョンが違います)」エラーです。というようなものです。そのため、比較的ソフトな立ち上げとなっており、私は自分のメインアカウントから「Twitter Blueにサインアップしてください」とツイートしていません。意図的なものだったんですね。

社員 フォローアップの質問があります。フォロワー、サブスクライバーについて話したとき。ジャック(・ドーシー)は2,3年前のインタビューで、フォローボタンがあることをいかに後悔しているかについて話していたと思います。このことについて、あなたのビジョンではどう考えていますか。また、私たちはクリエイターをプロモートしたいので、これはキュレーションしたいことだと思いますか?

マスク 「follow」よりも「subscriber」などの言葉の方がいいかもしれません。そういう感じがいいと思うからです。

ですから、その人や存在が何を言うのかに興味がある、という感じです。だから私は彼らに従っているのです。しかし、本当にその人の手先というわけではありません。ただ、彼らの言うことに興味があるだけで、それに賛成することも反対することもあります。ですから、「フォロー」は理想的な言葉ではないかもしれませんね。また、「スーパーフォロー」という言葉は、「私はあなたの一番のファンです」というスーパーファンのような響きがあるので嫌いです。この人は私をストーカーして殺すつもりなのですか?だから「スーパーフォロー」は「サブスクライバー」か何かに変えようと思うんです。その方がいい言葉です。

社員 この人のグラフを一緒に予約して、この人のコンテンツを一括で購読するようなことをしたいのでしょうか?

マスク 私は、ここでは非常にオープンな考えを持っています。何かにこだわっているわけではありません。フォローは本当に、この人は面白いことを言います、面白い、面白いコンテンツを持っていると思います、ということだけを意味しています。ですから、その人が何を言うか見てみたいんです。必ずしもいつも賛成しているわけでも、いつも内容が素晴らしいと思っているわけでもないんです。しかし、こうやって、この人の言うことを聞いたり、読んだり、聞いたりして、時間を過ごしたいんです。

社員 なぜかというと、私たちの技術の多くは、そのようなグラフを目指して作られているので、そこが重要な判断材料になると思うからです。もうひとつ、ホームタイムラインの件です。一般的なホームタイムラインだけでは、ユーザーの意図を把握するのは非常に困難です。そして、この検索では、イベント、地域、トレンド、これらすべてのことが行われています。そして、これらを長年にわたってキュレーションしています。ホームタイムラインのようなスペースに留まるのか、それとももっと探索的でありたいとお考えですか?

私は広告グループに所属していますが、意図は私たちにとって一番難しいものです。そこで、Twitterのアプリがどのようなものであると想像しているのか見てみたいのです。ホームタイムラインで最適化するのか、それともユーザーの意図に基づいて誘導するのか、少なくともガイダンスを与えるべきなのですか。それについて、あなたの考えを聞かせてください。

ギズモの広告が見たい ギズモの広告を見たら、私はギズモが大好きなので、もちろん、クリックで全部買う それでアシスタントに「このギズモを買ってください」って送らないといけない

マスク 今のところ、Twitterへのアクセスは、特にアプリ経由では複雑すぎます。これは間違いなく、TikTokの方がずっと優れているケースです。TikTokへのアクセス、アプリのダウンロードは、まるでバターのようにスムーズです。動画コンテンツを投稿するのでなければ、ユーザー名などを作成する必要はありません。Twitterも同じです。アプリをダウンロードして、自分の興味が何なのかを大まかに聞くだけで、すぐにそれをツイートして、最も興味深いツイートを集めたホームタイムラインを表示してくれるのです。そのツイートは、必ずしもリクエストされたものでないかもしれませんが、とても興味深いものです。人々は何を求めているのかわからないことがあります。私たちは、そのツイートが面白い、楽しい、面白いということを知らないことがよくあります。

そのため、「いいね!」が25万件もついているような面白いツイートを見かけることがよくありますが、タイムラインでは一度も表示されませんでしました。私がそれを見ることができるのは、友人がリンクを送ってくれたからです。もし素晴らしいツイートがあれば、それを人々に見せるべきです。TikTokのように、すごい人気のある面白い動画があれば、それをみんなに見せるでしょう。

広告の面では、広告エンジンとツイート・レコメンデーション・エンジンを分けてはいけないと思います。なぜなら、私たちは実際に、人々の興味にできるだけ正確な広告を表示したいからです。誰かが実際に買いたいと思うような広告、特に彼らが買いたいと思うようなタイミングで表示される広告は、実はコンテンツなのです。それがコンテンツであるためには、さまざまな広告を用意しなければなりません。何の興味もないのに住宅ローンを申し込むように言われるのは、迷惑でスパムです。

ギズモの広告が見たい。ギズモの広告を見たら、ギズモが大好きな私は、もちろんクリックで全部買いますよ。たとえそれが大したものでなくても、ギズモを買います。私はテクノロジーが大好きです。ギズモのコンテンツは見るけど、広告や実際にギズモを購入する機能はありません。ですから、アシスタントに「このギズモを買ってください」と送らないといけないんです。一般的にはそんな感じです。しかし、クリックするだけで買えたら嬉しいですね。

私は、Twitterのあらゆる側面を急速に改善したいと考えています。検索私たちはすぐに、そして多くの方法で改善できると思います。つまり、ちょうど今朝、私はちょうどジャック(ドーシー)を探していたんです。検索エンジンにジャックを入力したところ、「@jack」は1位ではありませんでしました。しかし、それが1番であるべきです。ですから、「@jack」と直接入力するしかなかったんです。j-a-c-kと入力すれば、1位はジャック・ドーシーになるはずです。つまり、あなたが探しているのは、おそらくこれなんです。ですから、システムのどんな面でも改善することがあれば、すぐに実行に移そうと思っています。

司会 Slackでいろいろな質問をいただきましたので、要約してお伝えしたいと思います。その中で、多くのサービスや主要な貢献者が自宅やリモートで仕事をしていますが、どのように対処すべきか、リモートで仕事をしている重要な貢献者のことをどう考えているのか、もう少し教えていただければと思います。

マスク リモートに関しては、テスラやスペースXで一貫しているポリシーで、オフィスにいることが必要であり、合理的な時間である必要があるということです。とんでもない時間数というわけではありません。私はオフィスでクレイジーな時間を過ごしますが、他のみんなにオフィスでクレイジーな時間を過ごせとは言いません。しかし、直接会って話をしたほうが生産性が上がるというのが、私の哲学です。

同じ部屋に座っていて、人と交流できるなら、同じ部屋に座っていないよりずっといいじゃないですか。オフィスが必要な理由はそこにあります。もし、遠隔地でのコミュニケーションの難しさを克服できるほど貢献度が高いのであれば、絶対にTwitterに留まるべきでしょう。しかし、それはより高いハードルになるでしょう。遠隔地であることによるコミュニケーションの問題を克服するためには、それだけ優れた人材でなければなりません。TeslaやSpaceXでは、リモートで仕事をする人がたくさんいますが、それは例外的な人たちです。それがうまくいかない人がいることも、私はよく理解しています。それがTwitterの新しい哲学です。

ガチで勝ちに行く人にはTwitterは良い場所だ、そして、そうでない人たち、完全に理解している。しかし、それならTwitterには向いていない。

司会 もう1つ、一貫していただいている質問ですが、それについてご意見を伺えればと思います。私たちが経験している人員削減について、どのような計画を立てているのでしょうか?また、どのようにして人々をまとめ、皆が大きなビジョンに集中できるようにするのでしょうか。

マスク まあ、つまり、わからないんです。それに対する素晴らしい答えは持っていません。しかし、哲学的に言えるのは、SpaceXやTeslaでうまくいっているのは、人々がオフィスにいること、そして筋金入りであること、その状況では少人数で途方もない量の仕事をこなすことができる、ということです。例えば、テスラのオートパイロットAIチームを見ると、約150人のエンジニアがいますが、彼らは3,000人のエンジニアと競争しているチームを凌駕しているのです。私は、少数の優れた人材は高いモチベーションを持ち、そこそこ優秀でモチベーションの高い多数の人材よりも良い結果を残すことができると信じています。それが私の哲学です。そして、ハードコアで勝つためにプレイする人たちは、Twitterはいい場所だと思います。そうでない人も、まったく理解できます。しかし、それならTwitterは向いてない。

社員 エンジニア主導の文化とは何か、具体的にお話しいただけますか?

マスク エンジニアリング主導の文化とは、製品のコアテクノロジーを進化させているかということだと思います。これは、他のすべてを排除するエンジニアリングではありません。たとえばテスラ。テスラには、私がフランツ・フォン・ホルツハウゼンと共にゼロから作り上げた素晴らしいデザインスタジオがあります。プロジェクトマネジメントの組織もありますし、非常に大きなエンジニアリングの組織もあります。しかし、プロダクトマネジメントもデザインもエンジニアリングも、すべて私の直属の部下です。全員がエンジニアリングにレポートするというわけではありません。デザイン、プロジェクトマネージメント、エンジニアリングのすべてが私の直属であり、その重要性は同じです。

Twitterがコアプロダクトを進化させるために、コアプロダクトは何からできているのでしょうか?それは、ソフトウェアでできています。ですから、優れたソフトウェアを書かない限り、製品をより良いものにすることは難しいのです。テスラやスペースXでは、ロケットや自動車、スーパーチャージャーや人工衛星を作りに行くことになります。ハードウェアがたくさんありますが、そこには非常に優れたソフトウェアチームもあります。実際、私はテスラを、少なくともハードウェアの会社と同じくらい、ソフトウェアの会社だと考えています。しかし、Twitterの場合、私たちはハードウェアを出荷しているわけではありません。ソフトウェアを出荷しているのです。ですから、製品を進化させる素晴らしいコードを書かなければならないのです。それは、とても明白なことです。

社員 すでに人手が足りず、経営を維持するのがやっとの状態なのに、なぜリーダーは離職率を上げようとするのでしょうか。

マスク 減員を増やすつもりはありませんが、私たちは人員不足ではないと思うのです。人員過多だと思います。これは私の意見であり、反対するのは自由です。

社員 Twitter Blueのようなチームに参加したいと思う人は多いと思います。どうすれば、このようなプロジェクトをもっと増やせるのか、そして、どうすれば持続可能な形でそれを実現できるのですか。

偏執狂的になって、生き残るんだ

マスク 私は、サブスクリプションのスプールアップが必要だと考えています。私がサブスクリプションに関して極めて高い緊急性を持っているのは、私たちがかなり深刻な不況に向かっていると思うからです。基本的にすべての企業がレイオフを行っていることからも、それは明らかです。Twitterだけではありません。不況下では、広告が不釣り合いに大きな影響を受けます。そして、広告主が広告にいくら費やしたか、それがどんな需要を生み出したかを明確に追跡できない広告(ブランド広告と呼ばれます)は、さらに大きな影響を受けることになるでしょう。このため、今後のTwitterは、収益面で非常に厳しい状況に置かれることになります。

私がテスラ株を大量に売却したことを読んだかもしれません。その理由は、Twitterを保存するためでした。テスラへの信頼が欠けているからではありません。テスラ株は将来、莫大な価値を持つことになると思います。私が株を売ったのは、Twitterのためです。Twitterを存続させるためです。そして、私たちが購読者をハードコアにする理由は、Twitterを存続させるためです。おそらく1、2年は深刻な不況が続くと思われますが、その影響は私たちには不釣り合いです。しかし、私たちはそれを乗り越えて、死なないようにするつもりです。それが、優先順位の高い理由です。

私は2000年 2001年 2008年から2009年にかけての不況を経験しており、不況で死ぬことに対して多少偏執的になっています。2000年の不況でXとPayPalを存続させ 2009年の不況でTeslaを存続させたことから、不況型PTSDになっています。2009年には、ゼネラルモーターズとクライスラーが倒産したことは記憶に新しい。テスラは、電気自動車の新興企業であるにもかかわらず、倒産。ませんでしました。2009年にテスラを存続させることは、非常に困難なことだったのです。私たちが生き延びることができたのは、偏執狂的であったからでもあるのです。アンディ・グロスの名言のようなものです。「パラノイアだけが生き残る」それなら、私たちは偏執狂的になって、生き残るしかないですね。

司会 遠隔地の皆さんから、もう1つ質問があります。私たちの滑走路はどうなっていますか?

マスク 来年の収入不足がどうなるか分からないので、私たちのランウェイ、キャッシュのランウェイがどうなるかは難しいです。しかし、数十億ドルの純マイナスキャッシュフローが発生する可能性はあると思います。不況の実際の深刻度や長さを予測することは不可能です。しかし、不況が浅くて短いものになることに賭けていたのに、実際は深い不況で長くなってしまった、というような事態は避けたいものです。私たちは、長く続く深い不況を生き残ることができるようにする必要があります。

基本的に事務所に顔を出せれば、事務所に顔を出さなければ辞令受理 話は以上。

司会者が報告体制に関する質問を読み上げる。

Twitterでデザイン面を掘り下げる時間がなかったのですが、時間をかけて、テスラのように、デザイン、プログラムマネジメント、エンジニアリングが私に直属し、その3つの組織で製品のバランスをとるという感じになると思います。素晴らしいデザインを持っていて、芸術的に優れている人は、ここに残ることをお勧めしますし、ここが彼らにとって幸せな住処になるはずです。

社員 ええと、帰国事業所の話に戻るのですが。今、会社の多くが分散しているんです。他のオフィスと連絡を取るためだけにオフィスに戻れというのでしょうか?いずれにせよ、チームメイトと直接連絡が取れなくなるわけではありません。なぜ、こんなことを聞くのですか?

マスクはっきり言っておきます。オフィスに戻れるときに戻らなければ、その人は会社に残ることはできません。話は以上です。

社員 それは私の質問ではありません。人が会社に戻っても、オフィスは別のオフィスです。どうせ本人たちは来ないのですから。

マスク そうですね、でも、対面での活動は最大化できます。テスラも一カ所ではありません。基本的に、オフィスに顔を出せるのに、オフィスに顔を出さなければ、辞令は受理されます。話は以上です。

社員 私は、成長と気づきをテーマに仕事をしています。この2週間、私たちはたくさんの冒険をしてきました。さまざまなものを出荷してきました。今後3カ月間、私たちにとって何がベストなのか、理解したいと思っています。さまざまなことに挑戦し続け、成長を見守るべきなのですか。それとも、何か特定のことに集中するのか、あるいは1つか2つのことに集中するのですか。具体的には、次の10億人のユーザーを獲得しようとするのですか?それとも、収益にもっと焦点を当てようとしているのでしょうか?特定のフォーカスがあるのであれば、ぜひ理解したいと思います。

マスク とにかく、支出を上回るキャッシュを獲得する必要があります。それができず、キャッシュフローが大幅にマイナスになるようなら、倒産もあり得ない話ではないでしょう。それが優先事項です。10億人のユーザーに拡大し、その過程で多額の損失を出すことはできません。それは実現不可能です。そうなるとは思っていません。製品をより魅力的なものにするために、検索を修正し、改善すれば、それは大規模なものになるでしょう。クリエイターに報酬が支払われるビデオコンテンツが追加され、Twitterの購読者を増やすことができれば、これらのことがズレていないことがわかると思います。この2つは一致しています。魅力的な製品を持っていれば、人々はそれを買うでしょう。SpaceXやTeslaでの私の経験もそうでしました。

社員 すみません、もう少し具体的にお聞きしたいのですが、今後数カ月間、各チームでいろいろなことを試し、何が有効で何が無効か、あるいは何に焦点を当てるべきか、具体的な推奨事項がおありでしょうか。

マスク そういうことを提案するだけでも、正しいことだと思います。しかし、さっきも言ったように、私たちがやらなければならないことは、とてもとても明白なことがたくさんあると思うんです。例えば、動画コンテンツや、Twitterにコンテンツを掲載するためにコンテンツ制作者に報酬を支払うことで、コンテンツを別の場所に置かざるを得なくなったり、支払いができなくなったりするような事態を避けることができます。これは間違いなく重要なことです。優先度は高い。検索の改善:優先度は高いです。Twitterに決済機能を追加するのは当然です。これも優先順位が高いです。もし、私が気づいていないことで、私たちがやるべきことがあれば、教えてください。

社員 この場をお借りして、通知についてお話します。特にヘビーユーザーにとって、通知がいかにカオスであるかはよく耳にするところですが、同時に私たちの成長の20パーセントを牽引しているのも事実です。Twitterの通知機能は今後どうなっていくのでしょうか。

マスク 通知には気をつけた方がいいと思います。もしあなたがここで働いていなかったら、何をしたいかというようなことは、良いテストになると思います。もしあなたがTwitterのユーザーで、Twitterで仕事をしていないとしたら、Twitterに何をしてほしいですか?ユーザー数を増やすために、迷惑なことはしたくないでしょう。しかし、面白いことを知らせてほしいとは思うはずです。ですから、もし自分がTwitterの社員でなかったら、Twitterに何をしてほしいか、ということを考えるのは、それが正しいかどうかを考える良い方法だと思います。

社員 私たちは、ほぼゼロから決済の旅に出発しています。振り返ってみて、PayPalのために当初計画していたことと違うことをすべきだと思いますか?あるいは、避けるべき間違いや、試してみるべきことは何でしょうか?

そして、金融の観点から皆さんが望むあらゆることに対応すれば、私たちは国民の金融機関となる

マスク 決済の話の完全な答えは、複雑です。現在知られているPayPalは、私たちが2000年7月に書いた機能ロードマップのサブセットなのです。大雑把に言うと、基本的に認証されたTwitterユーザー全員に残高を入力させたいわけです。10ドルとか、ある程度の金額を与えて、システム内のどこにでも送れるようにするのです。そのためには送金のライセンスが必要で、申請中です。

そして、それと並行してお金を引き出すために、高利回りのマネーマーケット口座を作り、ツイッターの残高を持つことが最も高い利回りになるようにします。当座預金、普通預金、銀行のCD、マネーマーケット口座、そしてクレジットカード……。これは非常に複雑でコストがかかります。Twitterの残高が1つで、プラスにもマイナスにもなり、プラスになれば他で受け取るよりも金利が良くなり、マイナスになれば他で見るよりも金利が下がるのであれば、もっとシンプルなシステムになります。

そして、Twitterのアカウントにデビットカードを添付することで、誰もがTwitterを利用できるわけではないので、決済システムとの後方互換性を持たせます。つまり、一定額以上の残高があれば、自動的にデビットカードが送られるようにするのです。既存の金融インフラとの後方互換性を確保したいのですね。

アメリカでは、まだ小切手の数が少ないんです。ですから、大家さんが小切手を送るように要求している場合、ある程度ゼロでない数の小切手を用意しなければなりません。そうすると、小切手が必要な人には、少ない枚数の小切手を送ることになります。そして、自動支払いを追加するのです。そして、時間をかけて、基本的にファイナンスの観点から必要なものすべてに対応するのです。そして、金融の観点からお客様が望むすべてのことに対応すれば、私たちは人々の金融機関となるのです。

社員 どちらかというと、銀行のような感じですね。融資も視野に入れているのでしょうか?

マスク そうですね、人々に総合的なサービスを提供したいのであれば、重要な要素を欠くことはできないでしょう。

司会 プライバシーとインフォセックのチームから質問があります。この経済状況を打開するためには、製品の発売や実験を加速させることが重要であることは明らかです。同時に、私たちはプライバシーと情報セキュリティに関して、かなり重要な義務を負っています。セキュリティとプライバシーに等しく注力するという意味で、このことをどのように考えていますか。

マスク まず、私はセキュリティやプライバシーに精通していないわけではありません。実はとても詳しいんです。テスラについて考えてみると、すべての自動車がグローバルに接続されています。人々がどこに行ったかも知っています。実際、私たちは意図的に人々が行った最後の半マイルほどを保存しないようにしています。テスラの場合、周囲にカメラが設置されているため、非常に長い距離を移動します。常にカメラに接続された車を持つことは、プライバシーの面で非常に大きな問題があります。テスラでは、人々のプライバシーを守るために多大な努力を払っています。スターリンクも同じです。どのようなウェブサイトを閲覧しているのかがわかります。どこにいるのかも正確に把握できます。

それで、もしスターリンクやスペースXがプライバシーに疎かったら、システム全体が崩壊し、人々は信頼を失ってしまうでしょう。そして、テスラも同じです。ですから、これは私にとって新しいことではありません。私は非常に長い間、プライバシーの問題に対処してきました。PayPalもそうです。これは、プライバシーの面で私の最初のロデオではありません。私の6番目のロデオのようなものです。それでは、もう2,3質問をお受けします。

司会 トップラインの指標という点では、どのようにお考えでしょうか。つまり、会社全体で仕事の優先順位をつけようと考えるとき、重要な1つか2つの指標は何でしょうか?

マスク メトリクスに過度にこだわることはないと思います。これらのメトリクスを正気度チェックとして見るのは有益です。しかし、指標に過剰に最適化されると、愚かなAIと同じになってしまいます。常識のない数字を追い求めることになるのです。実際に重要なのは、「製品を素晴らしくしているか」です。プロダクトを素晴らしいものにすれば、人々はそれを使うようになります。

テスラでは、市場調査も市場テストも行いません。私たちはただ、自分たちが好きで、人々が愛してくれると確信できるクルマを作るだけです。それだけです。そして、テスラはすべての人を打ち負かします。テスラは指標にこだわる人たちや市場調査をする人たち、その全てを凌駕しています。なぜなら、私たちは製品を素晴らしくすることに集中しており、それこそが重要だからです。では、最後の質問です。

社員 当グループのインフラコストとクラウドへの移行についてですが、目標は何でしょうか?クラウドにしたいのですか?自社のDCにしたいのですか?その2つの混合?

マスク 私たちは、クラウドに移行しようとも、移行しないとも思っていません。それはどちらでもないことだと思います。私たちは、人々が製品を素晴らしいものにする必要があり、それはここでもそこでもないのです。

社員 プラットフォームをEコマースに適したものにすることで、コンバージョン率を向上させるにはどうしたらいいでしょうか。

マスク 人がモノを買えるようにするということですか?

社員 そうです。

マスク そうですね、これは決済と密接に関係しています。Twitterに残高があったり、Twitterのアカウントにお金があったりすると、実はとても簡単にモノを買うことができるんです。つまり、効果的な決済システムを持つことで、物を買いやすくなるのは自然な成り行きなのです。

Twitterには、未開拓の大きなチャンスがあると思います。ありがとうございました。

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