イーロン・マスクがTwitterの社員と初めて行った会議の内側
Twitterのスタッフが大量解雇や役員の辞任で動揺している中、マスク氏は1時間近く社員からの質問に応じた。ここでは、彼が話した内容をすべて紹介する

www.theverge.com/2022/11/10/23452196/elon-マスク-twitter-employee-meeting-q-and-a

2022年11月11日11:16 

マスクは今日、Twitterの従業員に話をした。

イラスト：Kristen Radtke/The Verge;Getty Images

イーロン・マスクは木曜日、20分前にTwitterの社員を集め、初めて直接演説を行った。

The Vergeが録音を入手した約1時間のQ&Aセッション（以下で全文を読むことができる）で、マスク氏はTwitterの財務状況、Twitterを決済用アプリにする野心、「ギズモ」に対する愛、そして現在社員には「狂的な緊張感」を持って働くことを期待していると率直に語っている。

イーロン・マスクがTwitterで銀行サービスの提供について語った。

私は、決済に変革のチャンスがあると思います。決済は単なる情報のやり取りです。情報の観点からは、例えば、ダイレクトメッセージを送るのと支払いをするのとでは、大きな違いはないでしょう。基本的には同じことなのです。原理的には、ダイレクトメッセージのスタックを支払いに使うことができます。Twitterの利用者が世界のどこにいても、即座にリアルタイムで送金できるようにすることが、私たちの目指す方向性であることは間違いありません。私たちは、それを可能な限り便利なものにしたいと考えています。

そして、その後、より詳細な情報を提供した。

もし、Twitterの残高が1つで、単純にプラスにもマイナスにもなり、プラスになれば他で受けるよりも金利が良くなり、マイナスになれば他で見るよりも金利が下がるのであれば、今はもっとシンプルなシステムになっていますね。

そして、Twitterのアカウントにデビットカードを添付することで、誰もがTwitterを利用できるわけではないので、決済システムへの後方互換性を持たせることができます。つまり、一定以上の残高があれば、自動的にデビットカードが送られるようにするのです。既存の金融インフラとの後方互換性を確保したいのですね。

アメリカでは、まだ小切手の数が少ないんです。だから、大家さんが小切手を送るように要求している場合、ある程度ゼロでない数の小切手を用意しなければならない。そうすると、小切手が必要な人には、少ない枚数の小切手を送ることになります。そして、自動支払いを追加するのです。そして、時間をかけて、基本的にファイナンスの観点から必要なものすべてに対応するのです。そして、金融の観点からお客様が望むすべてのことに対応すれば、私たちは人々の金融機関となります。

Twitterが破産宣告を受ける可能性のある状況とは。

ただ、支出を上回るキャッシュが必要なのは間違いありません。それができず、キャッシュフローが大幅にマイナスになるようなら、倒産もあり得ます。それが優先事項です。10億人のユーザーに拡大し、その過程で多額の損失を出すことはできません。それは実現不可能です。そうなるとは思っていません。

Twitterのリモートワークに関するポリシーです。

もし、その人の貢献度が非常に高く、遠隔地であることによるコミュニケーションの難しさを克服できるのであれば、絶対にTwitterに残るべきでしょう。しかし、それはより高いハードルになるでしょう。遠隔地であることによるコミュニケーションの問題を克服するためには、それだけ優れた人材でなければなりません。TeslaやSpaceXでは、リモートで仕事をする人がたくさんいますが、それは例外的な人たちです。それがうまくいかない人がいることも、私はよく理解しています。それがTwitterの新しい哲学です。

はっきり申し上げておきます。会社に帰れる時に帰らない人は、会社に残ることはできません。話は以上。

基本的に事務所に顔を出せれば、事務所に顔を出さなければ辞令受理。話は以上。

そして、短編動画のTikTokのようなプラットフォームとしてのTwitterの可能性。

でも今は、コンテンツクリエイターが投稿したい長さの動画を投稿できないし、マネタイズもできない、つまり支払いができない状態です。これらは、超複雑なことではありません。基本的なことです。YouTubeを廃業に追い込むつもりはありませんが、YouTubeに大量のトラフィックを無料で提供する必要が本当にあるのか、と言っているのです。そうではないかもしれません。少なくとも、クリエイターがTwitterに動画を投稿して、YouTubeやTikTokと同じか、それより少し高い収入を得ることができるようなオプションを提供する必要があります。

実はTwitterの動画で、一度フルスクリーンの動画モードのようなものに入ると、あとは動画をポチポチしているだけなんです。実は、悪くない。「なるほど、なかなかいいじゃないか」と思いました。このような仕組みは、非常に理にかなっていると思います。

そもそも動画広告がない場合、どうやってクリエイターフライホイールをスタートさせればいいのか。そこで登場するのが、YouTubeにもサブスクリプションがあり、サブスクリプションには広告を表示されません。ですから、お金をかけて、少なくともYouTubeのクリエイターとマッチングするよりも少し良いマッチングを始めて、とりあえず、Twitterでも彼らのコンテンツに対してYouTubeよりも少し良いくらい、それなりに競争力のあるお金を払おう、というのは意味のあるケースなのだと思います。

Twitterがマスクの所有となった最初の数週間は、まさに波乱に満ちたものだった。マスク氏は経営陣の多くを無情にも解雇し、Twitterの全世界の従業員の約半数をレイオフしたことから始まりました。彼はTwitter Blueを刷新し、有料会員に自動的に青い認証チェックマークを付けるようにしたが、これはすぐにソーシャルネットワーク上でなりすましが横行することにつながった。

マスク氏が就任後に昇格させた信頼と安全、広告販売の責任者をはじめ、幹部たちの辞任が続いており、両者とも木曜日に退社している。同社のある弁護士は、従業員に対し、「自分が求められていることに違和感を覚えたら」内部告発の保護を求めるよう伝えている。一方、マスク氏は、同社のユーザー数が「史上最高」を記録しているにもかかわらず、混乱の中でTwitterの広告主を説得し、復帰させようとしているが、無駄であるとしている。

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Twitterの内部で何が起こっているのか、もっと知っていますか？もしそうなら、ぜひ内密にお話しましょう。電子メール：alex.heath@theverge.comまたは私のLinktreeのコンタクトフォームから連絡することができます。その後、Signalで安全なスレッドを立ち上げることができます。

以下は、マスクがTwitterの従業員と初めて行った全員参加の会議の記録である　分かりやすくするために軽く編集している

イーロン・マスク　こんにちは。皆さんとお会いできてうれしいです。私はここに来ることができてとても興奮しています。Twitterの長期的な可能性は計り知れないと思います。おそらく皆さんは、私が公の場で言ったことのいくつかを聞いたと思います。そして、私が公の場で言うことは、プライベートで言うことと同じであることがわかると思います。

Twitterは、人々がアイデアを交換し、時には考えを変えることができる公共の広場として、世界に対して非常に価値のあるサービスを提供することができると考えています。そして、多くの場合、暴力の代わりにアイデアの戦場となることが期待できます。物理的に争うのではなく、ただ話し合うことができます。私たちは実際に平和のための力になれると思うし、それは素晴らしいことだと思います。Twitterが人類のために達成できることは、非常に大きいと思います。私たちはそれを目指しています。

では、その良さを実現するためには、どうすれば多くの人をプラットフォームに乗せることができるのでしょうか。人間は80億人います。少なくとも10億人の人間がシステム上にいなければ、人間の割合は非常に少なくなってしまいます。ですから、私たちは、それなりの割合の人間を確保したいのです。これは、お金のためでも何でもありません。たくさんの良いことをするためには、プラットフォームにたくさんの人がいて、たくさんの人が話していることが必要なのです。

国同士の対話が増え、面白いツイートが浮上すれば、本当に面白いと思います。私たちは日本で素晴らしいシェアを誇っています。日本では1日に何度も超面白いツイートが行われていますが、アメリカでは全く、あるいはほとんど見ることができません。異なる国、異なる言語グループのツイートを取り上げ、異なる国、異なる言語グループの人々に、興味深く、楽しく、面白いアイデアを紹介し、世界中から何かを学ぶことができたら、とてもエキサイティングだと思います。ですから、私たちは世界中の人々をつなぎ、先ほど申し上げたような、人々を楽しませるアイデアやコンテンツに触れることができます、大きな可能性を持っていると思うのです。世界中から最も興味深く、楽しく、面白いものを集め、それを人々に見せることができれば、素晴らしいことだと思います。

また、マルチメディアのプラットフォームのような存在になりたいと考えています。私たちはある程度、そういう存在です。文章とリアルタイム性に関しては、私たちは最強です。しかし、写真やビデオもそうでありたいと思いますし、他の人がやっていることをコピーするような形ではありません。誰かがやったからと言って、真似をしてはいけないとは思いません。ただ、Twitterを可能な限り魅力的なものにし、最大限に楽しみ、最大限に学べるようにすることに集中したいのです。Twitterで1時間過ごしても、後悔しないような。ソーシャルメディアプラットフォームの中には、1時間かけても後悔するようなものもありますよね？名前は伏せておきますが、1時間使って、「ああ、いい1時間だった」と思えるようなものにしたいのです。

私は、決済に変革のチャンスがあると思います。決済は単なる情報のやり取りです。情報の観点からは、例えば、ダイレクトメッセージを送るのと支払いをするのとでは、大きな違いはないでしょう。基本的には同じことなのです。原理的には、ダイレクトメッセージのスタックを支払いに使うことができます。Twitterの利用者が世界のどこにいても、即座にリアルタイムで送金できるようにすることが、私たちの目指す方向性であることは間違いありません。私たちは、それを可能な限り便利なものにしたいと考えています。

一般的な原理として、もし私たちが、Twitterから人々がクリックする理由を解決するのであれば、サイト上の人々を罠にはめてはいけません。..例えば、誰かがYouTubeのコンテンツ制作者だとします。彼らがTwitterに動画を投稿し、少なくともYouTubeと同程度に収益化できるのであれば、当然、Twitterにも動画を投稿するはずです。でも今は、コンテンツクリエイターが投稿したい長さの動画を投稿できず、マネタイズもできません、つまり課金もできません。これらは、超複雑なことではありません。基本的なことです。YouTubeを廃業に追い込むつもりはありませんが、YouTubeに大量のトラフィックを無料で提供する必要が本当にあるのか、と言っているのです。そうではないかもしれません。少なくとも、クリエイターがTwitterに動画を投稿して、YouTubeやTikTokと同じか、それより少し高い収入を得ることができるようなオプションを提供する必要があります。

とにかく、未来は超エキサイティングだと思うので、皆さんと一緒に実現するのが楽しみです。

司会[聞き取れず]…その他の種類の課題は、ユーザーベースが現在の規模であっても、すでに直面しているものです。

マスク　では、問題は、成長がリスクを上回らないようにするにはどうしたらいいかということですね。

司会者　そうですね。

マスク　そうですね、私は明らかに、決済システムやiOSやAndroidのセキュリティを活用して、人々に認証を受けさせることに大きな関心を寄せています。手動チェックだけでなく、自動チェックも行いたいと考えています。この点については、アイデアをお待ちしています。私たちは、一見ユーザー数が増えているように見えても、実はそうではないという、真のユーザー数の増加に注目しています。私たちは、本物のユーザーを大切にします。そして、本物のユーザーを認証し、良くないユーザーを排除するための手段を講じている限り、そしてボット軍団を作るにはコストがかかり困難である限り、私たちは成功すると考えています。

特に電話とカードがないと、1日に100万件のボットアカウントを、10分の1円のコストで作成できることが問題です。8ドルという金額ではなく、国営企業はそれ以上の金額を持っているからです。しかし、100万台の電話と100万枚のクレジットカードを一緒にすることができるでしょうか。それはもっと難しいことです。そこで彼らはつまずくことになります。

Vineの復活について、聞き取れない質問。

Vineがそうであったように、私たちには魅力的な短編動画があるかということだと思います。「古代のコードを使って、何年か前のVineをコピーしよう」ということではありません。どうすれば魅力的な短編動画が作れるか、一般的に魅力的なコンテンツが作れるか、ということなんです。Twitterの動画で、フルスクリーンの動画モードにすると、動画をパラパラめくることができます。「実際、悪くない。なるほど、なかなかいいじゃないですか」と思いました。このような仕組みは、非常に理にかなっていると思います。

今朝、大勢の人に「15分くらい見たよ」と言ったのですが、30分くらいは見ていたかもしれません。いいビデオでした。今朝、このことを大勢の人に話したら、みんなその存在を知りませんでしました。ですから、もし私たちがそれを表面化して、その存在をもっと明らかにしようとしたら、それは良い動きだと思います。

従業員との聞き取れないやりとり。

バトルは問題ないですよ、当然（笑）。ええ、メールで送ってください。私はメールにかなり敏感なんです。たまに危機的な状況になって、24時間以内に返信がなかったら、もう一度メールを送ってください。24時間以上かかることはまずない。通常は数時間以内です。また、「ちょっと楽しくて、冒険してみましょうか？クレイジーなことをやってみましょうよ。もし、うまくいかなかったら、やめましょう。そして、うまくいったら、それを増幅させます。しかし、それは本当に楽しくて、エキサイティングなことだと思うんです。

とにかく変なことをやってみましょう。思い切ったことをしても、何も得られないのです。慎重になりすぎて、どうやって革命的な改良をするんだ？革命は慎重に行うものではありません。しかし、私たちが機敏に反応し、物事を改善し、間違いを正すことができる限り、それはうまくいくだろうと思います。

YouTubeでイケてると思うコンテンツクリエイターを集めて、「あなたのコンテンツをTwitterに載せてみないか？YouTubeより10％高い報酬を払うから、どうなるか見てみて」と言ってみようか。

従業員からの聞き取りにくい質問。

動画広告が必要というのは、そういうことなんですね。動画広告がないと動画広告の登録が難しいんです。いい質問ですね。そもそも動画広告がない場合、どうやってクリエイターフライホイールをスタートさせればいいのでしょうか？そこで登場するのが、YouTubeにもサブスクリプションがありますが、サブスクリプションでは広告が表示されません。ですから、これはお金をかけて、少なくともYouTubeのクリエイターとマッチングするよりも少し良いマッチングをして、とりあえずTwitterでも彼らのコンテンツに対してYouTubeよりも少し良い、それなりに競争力のあるお金を払おうというケースだと思います。そして、YouTubeと同じように、購読者ベースを構築していくのだと思います。

私は実際にYouTubeを非購読者として利用し、広告がどうなっているのかをなんとなく感じてみることにしています。率直に言って、彼らの広告は残酷だと思います。次から次へと詐欺のような広告が出てくるのです。

聞き取れない間投詞。

YouTubeのユーザー数が26億人？やべえ、私たち何もないじゃん！？

社員　はい、そして8000万人の加入者だけです。

マスク　（笑）それは大変ですね。私の子どもたちは基本的にRedditとYouTubeで教育を受けましたが、これは、ああ、そうなんです。試してみようと思います。YouTubeでイケてると思うコンテンツクリエイターを集めて、「あなたのコンテンツをTwitterに載せてくれませんか？YouTubeより10%多く報酬を払うから、どうなるか見てください」と言ってみましょう。そうしましょう。なるほど、いいですね。では、そうしてくれるんですね？

聞き取れないやり取り。

よし、まとめて、やりましょう。素晴らしい、ぜひやってください。行動を起こしましょう。私は、とにかくマニアックな危機感を持つことを大切にしています。ですから、この会議の後にできるのであれば、この会議の後にやります。とにかくマニアックな危機感を持つことです。とにかくマニアックな緊張感を持つこと。とにかく「アッ！」って。ハードコア！

社員　加入者の部分ですが、今は8ドルですよね？

マスク　ああ。そうなんですか？[笑]

社員　あなたの目的は、人々を検証させることだと知っています。人々を認証させるために、マイクロペイメントや他のものにもオープンなのでしょうか？

マスク　確かに、一歩一歩です。私たちのシステムで処理しきれないほどの大量の不正行為が発生しないよう、意図的にiOSのみ、そしてごく一部の国に限定しました。今、最も詐欺に遭いにくいのは、比較的、電話とクレジットカードやデビットカードが必要な場合なんです。