物理法則に反しない問題はすべて解決可能である。問題は、「時間内に解決できるかどうか 」である。
– デイヴィッド・ドイッチュ
もしあなたの目標が、より優れた問題解決者になることなら、次の「問題解決の十戒」を意識してみることをお勧めする。
それらは以下の通りである：
1) 問題から出発し、それを正しく特定しようとする
ほとんどの人はこの最初のステップで失敗する。問題を正しく特定すること自体が問題であり、明確に特定すべきである。
2) 物理法則に反しない問題はすべて解決可能だと信じる
これは予言的な意味での楽観主義ではない。しかし、楽観主義の理論の根源である。
3) 問題についてできるだけ多くの情報を探す
すでにその問題を解決した人、解決に失敗した人、解決方法についてアイデアを開いた人などを見つけ、彼らから学ぼうとする。
4) エコーチェンバー、低階層思考、集団思考を防ぐシステムを使い、可能な限り、高度に連携し、高い信頼を得ているグループで問題解決を試みる
人間は集団の中でよりよく問題を解決するが、集団には説明しなければならない危険もある。
5) 問題解決グループのメンバー全員が問題を理解していることを確認する
これには勉強と努力が必要かもしれないが、ほとんどの場合、全分野の専門知識は必要ない。言い換えれば、問題解決に専門家は必要なく、問題を理解している人だけが必要なのである。ただし、その理解にはある程度の勉強が必要かもしれない。
6) より良い解決方法について、知的な推測を思いつく
科学の知識はすべて推測、つまり不完全な情報をもとに創造的かつ意図的に推測することから生まれる。私たちはこれらの推測を仮説に変え、最終的には理論に変えることができる。 大群衆からの推測を集約するには、人間群知能システム、シンクタンク、アイデア・ラボ、その他の集団知能・集団創造性システムなどのシステムを利用する。
7) 仮説を検証し、結果を重視する。
可能な限り、解決策を測定するために明確に示された測定基準を使用し、問題解決の試みに具体的な目標を設定する。 2つ以上の理論が生まれたら、それらを互いに比較実験する方法を見つける。
8) 可能な限り、人間ではなくシステムで問題を解決する
人間は誤りを犯しやすい。システムはそうではない。もし解決策が「より良い人を雇う」「より良い人を選ぶ」「適切な人を見つける」というものであれば、それは一時的な解決策に過ぎず、腐敗しやすい解決策である。うまく設計されたシステム的な解決策は、ほとんどの場合、より信頼でき、より長続きし、腐敗しにくく、より簡単に構築できる。もちろん、新しい知識、新しい物理法則、新しい方程式など、他の解決策も解決策になりうる。しかし、人間とうまく構築されたシステムのどちらかを選ぶとしたら、より誤りを犯しにくい方を選ぶべきである。
9) エラー訂正を育てる
エラー訂正を成長のために利用する信頼できるシステムを持つ。どんな理論にも決着はない。実際、私たちはあらゆる理論を検証し、新たな理論が生まれたらそれに対して実験を行い、反証しようとしている。エラー訂正は優れた問題解決の鼓動である。
10) 理解しようと努める。
新しい説明的知識を発見し、創造する探求心を持つ。良い説明」とは、狭い予測をし、変化しにくく、検証可能な説明である。すべての理解、問題解決、科学の主な目標は、現在と将来の問題解決をより良くするために、説明的知識を創造することである。
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