How to Have Impossible Conversations
日本語タイトル：『不可能な会話をする方法：分断を超えて対話する実践的ガイド』ピーター・ボゴシアン、ジェームズ・リンゼー 2019年
英語タイトル：『How to Have Impossible Conversations: A Very Practical Guide』Peter Boghossian, James Lindsay 2019年
目次
- 第1章 会話が不可能に思える時 / When Conversations Seem Impossible
- 第2章 良い会話の7つの基本原則 / The Seven Fundamentals of Good Conversations
- 第3章 初級レベル：考えを変える9つの方法 / Beginner Level: Nine Ways to Start Changing Minds
- 第4章 中級レベル：介入を改善する7つの方法 / Intermediate Level: Seven Ways to Improve Your Interventions
- 第5章 論争的な会話のための5つの上級スキル / Five Advanced Skills for Contentious Conversations
- 第6章 頑迷な人との対話のための6つの専門技術 / Six Expert Skills to Engage the Close-Minded
- 第7章 マスターレベル：イデオロギストとの会話の2つの鍵 / Master Level: Two Keys to Conversing with Ideologues
- 第8章 結論 / Conclusion
要約
第1章 会話が不可能に思える時
現代社会の分極化により、異なる信念を持つ人々との対話は困難になっている。著者の一人ピーターが過去に行った失敗例を紹介し、相手を論破しようとする姿勢が建設的な対話を阻害することを示す。不可能な会話とは、深い価値観や世界観の違いによって実りがないと感じられる対話のことである。しかし完全に不可能な会話は稀であり、適切な技術があれば大部分の人と対話できる。信念は人の行動を左右するため重要であり、暴力ではなく対話によって信念を変えることが最良の方法である。本書は証拠に基づく技術を提供し、防御的にならず開放的に信念を持てるよう支援する。
第2章 良い会話の7つの基本原則
効果的な会話の7つの基本原則を学ぶ。目標設定では会話の目的を明確にする。パートナーシップでは対立ではなく協力関係を築く。ラポール（信頼関係）を構築し、相手との良好なつながりを維持する。聞くことを重視し、話すより聞くことに集中する。メッセンジャーを撃つなとは、自分の真実を一方的に伝えないことを意味する。相手の意図は思っているより良いものだと仮定する。最後に適切なタイミングで会話を終える技術を身につける。これらの基本原則により、あらゆる会話が劇的に改善される。基本を自然に使えるようになることで、より高度な技術の基盤となる。
第3章 初級レベル：考えを変える9つの方法
相手の認知に介入し信念を再考させる9つの基本技術を学ぶ。モデリングでは相手に期待する行動を自分が示す。用語定義では議論の前に言葉の意味を明確にする。質問技術では一般的な話題ではなく具体的な疑問に焦点を当てる。過激派の認識では自分の側の問題点を指摘し信頼を築く。ソーシャルメディアでは論争的な議論を避ける。責任追及ではなく貢献について議論する。認識論に焦点を当て、相手がどのように知識を得るかを探る。学習姿勢を採用し相手から学ぼうとする。最後に避けるべき会話行動のリストを提供する。これらの技術により対話の扉を開き、学習モードに移行できる。
第4章 中級レベル：介入を改善する7つの方法
信念に介入する中級技術を7つ紹介する。友人が間違っていても許容し、関係を重視する。ゴールデンブリッジを構築し、相手が面目を保ちながら考えを変えられるようにする。言語選択では「あなた」を避け「私たち」を使用する。行き詰まった時は会話を再構成し新しい視点を提供する。その場で自分の考えを変える勇気を示す。スケールを導入し信念の確信度を数値化する。アウトソーシングでは外部情報を活用して「どうやって知るのか」という問いに答える。これらの技術は感情的な抑制と知的な判断力を要求する。相手が防御的にならず、より開放的に信念を見直せるよう支援する。成功には基本技術の自然な習得が前提となる。
第5章 論争的な会話のための5つの上級スキル
論争的な会話を成功させる5つの上級技術を習得する。ラポートのルールでは批判前に相手の立場を正確に再表現し、合意点を見つけ、学んだことを述べる。事実を避けるでは証拠を提示せず、むしろ質問を通じて矛盾や問題を暴露する。反証を求めるでは「その信念が間違っている条件は何か」を問い、信念の確信度を下げる。「はい、そして」では「しかし」を排除し「そして」で意見をつなげる。怒りへの対処では感情的な反応を認識し管理する方法を学ぶ。これらの技術は自然な会話習慣を変える必要があるため困難だが、政治的・道徳的な分断を越えた効果的な議論には不可欠である。間違いがあると逆効果になる可能性があるため、中級技術を習得してから挑戦すべきである。
第6章 頑迷な人との対話のための6つの専門技術
頑迷な思考の人との会話障壁を突破する6つの専門技術を学ぶ。総合では哲学者のような交流で相互に立場を洗練させる。感情の発散を支援し、友人や親しい人の感情的な障壁を除去する。オルターキャスティング（役割配役）では相手を特定の役割に配置し、異なる思考と行動を促す。人質交渉技術では最先端の研究を応用し成功確率を高める。限界の調査では実際には実行不可能な信念を持つ人との対話法を学ぶ。対抗介入戦略では他者が自分の信念に介入しようとした際の対処法を習得する。これらは専門レベルの技術であり、前章の習熟が前提となる。閉鎖的で硬直的な思考を持つ人との対話に特化しており、忍耐と勇気、好奇心が要求される高度な技術である。
第7章 マスターレベル：イデオロギストとの会話の2つの鍵
動かない人を動かすマスターレベルの2つの鍵を習得する。第一にイデオロギストとの対話では道徳認識論に切り替える。イデオロギストを「道徳的信念を修正する意思や能力がない人」と定義し、表面的には事実や概念についての議論に見えても、実際は道徳と自己同一性に関する問題であることを理解する。相手を善人として認め、根底にある価値観に話題を変え、道徳認識論に疑問を投げかける5段階プロセスを学ぶ。第二に道徳的再構成では異なる道徳言語を習得する。ハイトの道徳基盤理論を基に、ケア対害悪、公正対欺瞞、忠誠対裏切り、権威対転覆、神聖対堕落、自由対抑圧の6つの基盤を理解し、相手の道徳直感に響く言葉で会話を再構成する技術を身につける。
第8章 結論
本書で学んだ技術を実際に使用することの重要性を強調する。証拠に基づく効果的な会話技術を習得したが、実践なしには無価値である。失敗と成功を経験しながら継続的に練習することが不可欠である。一部の技術は日常的な会話の基盤となり、上達とともに使用頻度の低い技術も取り入れていく。初級から上級まですべての技術を習得すれば、あらゆる会話の挑戦に自信を持って立ち向かえる。急ぐ必要はなく、ゆっくりと技術を積み重ね、効果的なものと効果的でないものを見極めながら練習を続ける。最も重要なのは主導権を握ることである。意見を述べることを恐れたり、異議を唱えることを避けたりする必要はない。行動を起こすだけである。
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