「ザ・ナッジ」 倫理的に怪しく、効果的でない

強調オフ

全体主義

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The Nudge: Ethically Dubious and Ineffective

by Gary Sidley 2022年3月1日

米国では、政府がCOVID-19規制の遵守を高める手段として行動科学、つまり「ナッジング」を使っていることに、ますます多くの人々が気づいているだろう。これらの心理学的テクニックは、人間がほとんど常に『自動操縦』で、合理的な思考や意識的な反省なしに、習慣的にその時々の決断をしているという事実を利用するものである。

このような行動科学の利用は、政府が国民の行動に影響を与えるために用いる従来の方法-立法、情報提供、合理的な議論-とは根本的に異なるものである。しかし、対照的に、提供される「ナッジ」の多くが、様々な程度で、意識的な思考や理性のレベルを超えて、自動的に人々に作用しているというのに、なぜそのような時間やエネルギーを費やすのだろうか。

我々の考え方や行動の本質に迫ることで、国家に雇われた「ナッジャー」は密かに我々の行動をその時の政権が望ましいと考える方向へ形成することができる。このような行動戦略(行動を変えるために感情的苦痛を煽ることに依存することが多い)がいたるところで展開されることは、深い道徳的問題を提起している。

英国はこのような手法の革新者であったが、今やこの国で広く不穏な空気が漂っている。実際、わが国政府による行動科学の利用についての深刻な懸念は、以前、政府の他の活動領域との関連で提起されていた。2019,議会の報告書は、徴税に関連して行動洞察の対象となった人々に呼び起こされた苦痛が、場合によっては被害者が自ら命を絶つことにつながっている可能性があることを明らかにした。

コビッド19時代には、行動科学者に自由裁量が与えられているようだ。引退したコンサルタント臨床心理学者である私、そして心理学/セラピー/メンタルヘルス領域の39人の専門家は、非常に懸念しており、英国議会に対し、政府による行動科学の利用を正式に調査するよう要請しているところである。世界中の人々が、英国の経験から、自分たちが何をされたのか、そして次に何が起こるのかを知ることができるのである。

行動科学インサイト・チーム

人々の行動を変える手段として、秘密裏に心理的戦略を用いることへの意欲は 2010年に「行動科学を政策に応用することを専門とする世界初の政府機関」として「行動科学インサイトチーム」(BIT)が出現したことによって盛り上がった。BITのメンバーは、英国政府に組み込まれた7人のユニットから、世界の多くの国で活動する「社会的目的会社」へと急速に拡大した。BITが推奨する心理学的手法の包括的な説明は、文書「MINDSPACE: Influencing behaviour through public policy」に記載されており、著者らは、その戦略によって「低コスト、低痛みの方法で、市民に…我々の考え方や行動の仕方に沿って、新しい行動様式に誘導する」ことを実現できると主張している。

2010年の発足以来、BITは、現在チームの最高責任者であるDavid Halpern教授が率いている。ハルパーン教授とBITの他の2人のメンバーは、現在、政府のCOVID-19コミュニケーション戦略について助言を行うScientific Pandemic Insights Group on Behaviours (SPI-B) のメンバーでもある。SPI-Bの他のメンバーのほとんどは、行動科学的な「ナッジ」技術の展開に精通した英国の著名な心理学者である。

懸念される「ナッジ」:恐怖のインフレ、羞恥心、同調圧力

BITとSPI-Bは、英国政府のCOVID-19コミュニケーションにおいて、行動科学から得た多くのテクニックを展開することを推奨している。恐怖の利用(知覚された脅威のレベルを上げる)恥(遵守を美徳と混同する)同調圧力(非遵守者を逸脱した少数派として描く)MINDSPACE文書の言葉を使えば「影響」「エゴ」「規範」である。

影響と恐怖

怯えた国民は従順であることを認識し、英国国民全員の恐怖レベルを膨らませるという戦略的な決断がなされた。2020年3月22日付のSPI-B会議の議事録には、「強硬な感情的メッセージを用いる」ことによって、「現状に満足している人々の間で個人の脅威の知覚レベルを高める必要がある」と記されている。その後、英国の従属的な主流メディアと連動して、BITとSPI-Bの総力を挙げて、英国国民に長期的かつ協調的な恐怖キャンペーンを施したのである。その方法は以下の通りである。

  • 他の原因による死亡や、通常の状況下では英国で毎日約1,600人が死亡しているという事実には触れず、COVID-19の死亡者数を不気味なモノクロで表示す。
  • 死にゆく患者の映像が繰り返し登場する:集中治療室での急病人の映像。
  • 怖いスローガン:たとえば、「IF YOU GO OUT YOU CAN SPREAD IT, PEOPLE WILL DIE」(外に出れば広がる、人は死ぬ)。通常、マスクとバイザーをつけた救急隊員の恐ろしい映像が添えられている。

エゴと羞恥心

我々は皆、自分自身を肯定的に捉えようと努力している。この人間の傾向を利用して、行動科学者は、コビッド19の制限とその後のワクチン接種キャンペーンを遵守することと美徳を同一視するメッセージを推奨している。その結果、ルールを守ることで自尊心が保たれ、逸脱すれば恥をかくことになる。このような誘導の例としては、以下のようなものがある。

  • 例えば、「家にいよう、NHS(英国保健医療局)を守ろう、命を救おう」というスローガンは、コンプライアンスを守らない人を辱める。
  • テレビ広告:俳優が「私は仲間を守るために顔を覆っている」「私はあなたを守るために空間をつくっている」と言う。
  • キャリアのための拍手: NHS(英国保健医療局)スタッフへの感謝を示すためと称される、事前に組織された毎週の儀式。
  • 大臣が学生に「おばあちゃんを殺してはいけない」と言う。
  • 恥ずべき広告:急病の入院患者のクローズアップ画像に、「あなたは彼らの目を見て、コロナウイルスの蔓延を止めるためにできる限りのことをしていると言えますか」というナレーションを入れる。

規範とピアプレッシャー

仲間の意見や行動が一般的であることを認識すると、それに合わせるように圧力をかけられるし、逸脱した少数派であることを知れば、不快感の源となる。英国政府は、コビッド19危機の間、エスカレートする規制に国民が従うよう、同調圧力を繰り返し促したが、このアプローチは、その強度が高くなるとスケープゴートに変容することがある。

最もわかりやすい例は、メディアとのインタビューで、政府の大臣たちがしばしば、大多数の人々が「規則を守っている」あるいは「ほとんどすべての人が従っている」と語るのに頼ったことだ。

しかし、規範的圧力を強化し維持するためには、人々は規則を破る人々と規則を守る人々を即座に区別できる必要がある。顔を覆うものが見えるということは、この即座の区別を可能にする。2020年夏、マスクがウイルス感染を減少させるという新たな強固な証拠が出現しないまま、コミュニティの場でのマスク着用義務化に切り替えたことは、マスク着用義務が主に規範圧を利用するための遵守装置として導入されたことを強く示唆している。

倫理的な疑問

政府の典型的な説得手段と比較すると、上記の秘密の心理戦略は、その性質も潜在的な行動様式も異なっている。すなわち、方法それ自体の問題、同意の欠如の問題、そして適用される目標の問題である。

第一に、文明社会が国民のコンプライアンスを得る手段として、国民の感情的不快感を故意に増大させるべきかどうかは、大いに疑問である。政府科学者が恐怖や恥辱、スケープゴートを用いて心を変えようとするのは、倫理的に疑わしい行為であり、中国などの全体主義政権が用いる戦術に似ている面もある。

このような秘密裏に行われる心理的手法に関連するもう一つの倫理的問題は、その意図しない結果に関するものである。恥辱とスケープゴーティングは、顔を覆うものを身につけられない人、身につけたくない人への嫌がらせを助長している。さらに憂慮すべきことに、恐怖のレベルが高まったことで、何千人ものコビッド以外の人が自宅で過剰に死亡し、戦略的に高められた不安が、多くの人が他の病気のために助けを求めることを躊躇させることに大きく貢献したであろう。

さらに、恐怖のために家に閉じこもることになった多くの高齢者が、孤独のために早死にしたかもしれない。すでに汚染に対する強迫的な問題に悩まされている人々や、深刻な健康不安を抱える患者は、恐怖のキャンペーンによってその苦悩を悪化させられたことだろう。英国のすべての弱者がワクチン接種を受けた後の現在でも、多くの国民が、恐怖と不適応な対処法の組み合わせで障害をもたらすことを特徴とする「COVID-19不安症候群」)に苦しめられ続けているのである。

第二に、医療や心理学的な介入を行う前に患者の同意を得ることは、文明社会の基本的な要件である。David Halpern教授は、その国の国民に無意識のうちに影響を与える影響戦略の使用から生じる重大な倫理的ジレンマを明確に認識した。ハルパーン教授が共著者であるMINDSPACE文書には、「これらのツールを使用したい政策立案者は…そのために国民の承認を必要とする」(p74)と記されている。

さらに最近、ハルパーン教授の著書『Inside the Nudge Unit』では、同意の重要性についてさらに強調されている。もし政府が……行動洞察を利用したいのであれば、国民の許可を求め、それを維持しなければならない。最終的には、あなた方、つまり国民が、ナッジングと実証実験の目的と限界を決める必要がある」(p375)。

我々が知る限り、秘密裏に心理学的戦略を用いることについて、英国国民の許可を得ようとした試みはこれまでない。

第三に、潜在意識の「ナッジ」を使って人々に影響を与えることの正当性が認められるかどうかは、追求される行動目標にも左右されるかもしれない。前例がなく、実証されていない公衆衛生上の制限を課す目的と比べて、暴力犯罪を減らすために政府が潜在意識に働きかけることを良しとする一般市民の割合が高くなる可能性がある。ロックダウン、マスク着用義務、ワクチン接種を遵守させる方法として、恐怖、恥、同調圧力を巧妙に展開することに英国市民は同意しただろうか?政府が将来これらの技術の導入を検討する前に、市民に問うべきかもしれない。

公衆衛生キャンペーンや政府の他の分野での心理的「ナッジ」の展開の倫理について、真に独立した包括的な評価が今、イギリスだけでなく、これらの介入が使用されているすべての国で緊急に必要なのである。

著者

ゲイリー・シドレー

HARTグループのメンバーであり、強制的なマスク着用に反対するSmile Freeキャンペーンの創設メンバーでもある。

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